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2025年商业经济行业技能考试-国美电器笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单（）

A、账号管理

B、我的店铺

C、订单管理

D、营销管理

2.商家后台的帮助中心提供了资料搜索功能。

3.关于客户发票，请选择正确的说法（）

A、商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开

B、要求商家使用符合国家要求税务局通用机打发票

C、商家可以使用收款收据、销售证明等代替发票

D、对于错漏开发票，商家接到投诉后需在三日内补寄

4.通过商家后台的“商品管理”模块可以实现的功能有（）

A、添加新商品

B、店铺分类

C、设置商品广告语

D、上架和下架商品

5.各种促销关系的说法正确的是（）

A、同一商品可同时设置参与满减、满返活动

B、同一商品可以同时设置参与直降、满减、满赠活动

C、用户提交订单时，可同时享受直降和满减（或满返）优惠，但满减和满返只能二选一

D、同一商品可以参与多个直降活动

6.以下关于商品信息发布限制说法中正确的是（）

A、商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息；

B、商家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换

C、未经国美在线允许商家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息

D、未经国美在线允许商家商品信息不得有国美在线首发或国美在线独家字样

7.店铺积分管理中店铺一般违规扣分达到25分后会触发的相关触发，说法正确的是（）

A、公式警告7天

B、限制参加营销活动7天

C、店铺屏蔽7天

D、支付违约金0.6万

8.以下哪个促销方式不需要审核（）

A、掌上专享

B、满减

C、满返

D、搭配购

9.关于店铺角色，以下说法中正确的是（）

A、店铺创建的角色，可以修改、删除

B、店铺管理员角色、平台创建的角色（如：店铺运营角色），店铺无权修改、删除

C、修改了角色名称，如果店铺子账号已经分配了此角色，则子账号所分配的角色名要做相应修改

D、删除该角色，同时，分配了该角色的子账号，也相应删除本角色的权限

10.目前在商家后台可以设置哪些店铺促销？

11.商家未经允许盗用他人品牌或图片填充详情内容等进行宣传或对比打压的违规处罚为（）

A、搜索降权

B、强制下架

C、搜索屏蔽

D、永久下架

12.广告中对商品性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白，不得使消费者产生误解。

13.在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”（）

A、我的店铺

B、仓储配送

C、订单管理

D、商品管理

14.已支付订单（含货到付款）商家必须确保72小时客户可以通过物流信息查询快递单状态，否则视为超时。

15.根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是（）

A、订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库

B、订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达；全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达；

C、正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投

D、在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9：00-21：00；

16.商家在后台“店铺装修”模块中可以进行以下哪些操作？（）

A、店铺基本设置

B、PC端店铺装修

C、移动端装修

D、图片空间

17.关于商品评价，以下哪些说法正确（）

A、商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评

B、订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”

C、顾客可通过商品评价，直接进行晒单

D、商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

18.以下关于商品信息中商品状