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2025年大学试题(管理类)-旅游管理笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.行为科学理论在旅游景区管理中最适合应用的领域是（）

A、旅游景区服务质量管理

B、旅游景区人力资源开发与管理

C、旅游景区财务管理

D、旅游景区战略管理

2.简述信息化对旅游业的影响？

3.下列关于托马斯.库克的说法正确的有（）

A、他是世界旅游业的先驱

B、1841年，他首次利用包租火车方式组织团体旅游

C、1872年，他组织了第一次环球旅行

D、他首次使用旅游代金券

E、他是法国人

4.导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的扣除8分。

5.国外旅行社中的旅游零售商或代理商规模小，数量多，其经济效益是依靠向旅游者收取服务费。（）

6.以下属于旅游纪念品的是（）

A、罐头

B、药品

C、手杖

D、旅游纪念章

7.什么是旅游电子商务？它有哪些特点？

8.试叙述饭店信息系统中数据库设计的具体内容？

9.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）

A、由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B、由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C、由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D、由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

10.（）的接待能量是一个国家或地区有效旅游供给量的典型标志。?

A、旅游交通设施

B、旅游服务设施

C、旅游餐饮设施

D、旅游住宿设施

11.现代旅游活动的根本属性是（）

A、社会性

B、经济性

C、政治性

D、社会文化性

12.请简要说明电子商务的特性和主要服务功能

13.从市场的角度看，旅游景区经营的主要任务是什么？

14.下列属于厨房部职能的是（）

A、食品原料采购计划的制定

B、食品原料的分库妥善保管

C、菜点的创新

D、餐饮成本的控制

15.入夜，一个国内旅行团正抵达福州一家三星级酒店，大堂内熙熙攘攘，领队正分发房间钥匙。其中一位打扮时髦的中年女客对领队说：“我要自己住一间套房，加多少钱我自己付，可以吗？”领队和这位中年妇女来到总台咨询，接待员小朱头也不抬，不假思索的说：“旅行团的团队客人，不能住套间。”中年妇女一听火冒三丈，情绪激动，与她那雍容华贵的打扮极不相称。?

大堂副理听到大堂的吵闹声急匆匆的赶来，了解情况后对中年妇女说：“你别急，是我们服务员不对，我立即为你开一间套房，高出的价格部分我做主为你免了，你看可以吗？”大堂副理快刀斩乱麻，这么大方的决定让这位妇女吃了一惊，一下子没了脾气。?

当大堂副理把房间钥匙交到领队手上时，中年妇女嗫嚅的说：“你的诚意我领了，高出的房价我还是要付的。”

大堂副理处理此事好在哪里？

16.旅游景区管理包含上面？

17.峨眉山的特色在于（）

A、雄

B、险

C、秀

D、奇

18.饭店的多次性消耗品包括（）。?

A、牙具

B、牙膏

C、棉织品

D、棉签

19.饭店清洁设备的分类编号常用的是（）编码法。

20.“旅馆”与“旅店”一词最早再现在（）代。

A、明

B、元

C、宋

D、唐

21.1845年夏季，托马斯.库克组织首次（），体现了当今旅行社的基本业务，开创了旅行社业务的基本模式。

A、团体旅游

B、团体消遣旅游

C、国际包价旅游

D、环球旅游

22.旅游管理信息系统是以旅游信息为基础（）

23.我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必然趋势。但同时也要认识到，我国国内旅游的人次数已达到世界第一位，可是人均旅游次数、人均旅游消费额、国内旅游市场的经济收入水平、国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的比重等重要指标与国际水平相差还很大，不能适应经济发展、人民生活水平提高和旅游消费需求增长的需要。我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须全面提升。结合上述材料，回答下列问题：结合所学知识谈谈实现旅游可持续发展的具体措施有哪些？

24.目前主要的数据模型几乎都支持的数据模型是（）

25.旅游企业投