主管护师考试高频考点【7】.pdfVIP

考点40排班的方法

要点内容

每班只安排一个护士，早、晚配备帮班，主要适用于病人数量和危重程度

单人三班制

变化不大、夜班工作量较少的病区

每日三班制

每班安排2位护士，主要适用于危重病人多、护理工作量大、专科性强（如

双人三班制

心血管内科、神经内科、脑外科等）的病区

每日二班制将一日的24小时分为二个基本班次，按白班、夜班排班，主要适用于重症监护病房、急

排班法诊室等

考点41领导作风理论

（1）专权型：又叫命令型、权威型、独裁型领导方式，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。

其特点是：权力定位于领导者，很少听取下属的意见。

（2）民主参与型：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求每个人各

尽所能，各施其长，分工合作。

（3）自由放任型：是指领导者给予每个成员高度的自主权，只对下属提出工作目标，但对下属

完成任务的各个阶段的活动不加干涉，除非下属要求，不做主动的指导。

考点42领导生命周期理论又称情景领导理论，它认为最有效的领导风格应随着员工“成熟度”

的变化而变化。领导的行为应按下列程序逐步推移：高工作与低关系→高工作与高关系→低工作与高

关系→低工作与低关系。根据下属的成熟度，工作行为与领导行为构成了四个阶段。

考点43领导生命周期的四个阶段

要点内容

高工作、低关系领导者对不成熟的下属采取指令性工作，并加以指导、督促、检查

领导者对初步成熟的下属给予说明、指导和检查；除安排工作外，还必须重视对下

高工作、高关系

属的信任和尊重，增加关系行为的分量。

低工作、高关系领导者对比较成熟的下属，要与其共同决策，采取适当授权、参与管理的方式

领导者对成熟的下属，采取高度信任、充分授权，提供极少的指导与支持，使下属

低工作、低关系

人尽其才，才尽其用

考点44授权的原则：视能授权、合理合法（大权集中，小权分散）、监督控制、权责对等。

考点45激励-保健理论：简称双因素理论，由弗德里克·赫兹伯格提出。他提出影响人们行为

的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

（1）保健因素：是指与人们不满情绪有关的因素，是属于工作环境或工作关系方面的，如组织

的政策、人际关系、工作条件等。但这类因素并不能对员工起激励作用，只能起到保持人的积极性，

维持工作现状的作用，又称为“维持因素”。

（2）激励因素：是指与人们的满意情绪有关的因素，是属于工作本身或工作内容方面的。

考点46强化理论：由美国的斯金纳提出，该理论认为，人们为了达到某种目的，都会采取一定

的行为，这种行为将作用于环境。根据强化的目的，强化分为正强化（肯定、表扬、晋升等）和负强

化（批评、处分、降级等）两种。

考点47正强化和负强化都有激励作用，但应以正强化为主，负强化为辅，才会收到更好的效果。

考点48期望理论由美国的维克多·弗隆姆于1964年提出。该理论认为，某一活动对某人的激

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励力取决于他所能得到的成果的全部期望价值与他认为达到该成果的期望概率。用公式表示就是：

M=V×E。

考点49沟通障碍的原因主要包括三个方面：

要点内容

发送者的障碍①目的不明；②表达模糊；③选择失误；④言行不当

接收者的障碍①过度加工；②知觉偏差；③心理障碍；④思想观念上的差异

沟通通道①选择不适当的沟通渠道；②几种媒介互相冲突；③沟通渠道过长；④不合理的组织

的障碍结构

考点50有效沟通应遵循