2025年国家开放大学(电大)-国家开放大学(特许经营概论)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年国家开放大学(电大)-国家开放大学(特许经营概论)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。

A、折扣定价策略

B、心理定价策略

C、地理定价策略

D、成本定价策略

2.发展特许经营时要创造条件对加盟店实行商品与资金的开放运行。

3.供应链管理的起点是各个企业，管理的对象是顾客的需求，追求的是总成本的最小化和整个链的高效率。

4.特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的C是指（）。

A、交流

B、观念

C、和谐

D、专有技术

5.流通领域追求规模经济的特殊性在于需要解决规模经营与消费分散之间的矛盾。

6.特许连锁、直营连锁、自愿连锁各有什么特点？

7.如何化解加盟双方的冲突？

8.特许经营具有契约特征。

9.加盟费的收取受（）影响。

A、单店数量

B、雇员数量

C、合同有效期

D、授权地域

10.特许经营合同应当包括的主要内容有（）。

A、特许人、受许人的基本情况

B、产品或者服务的促销与广告宣传

C、特许经营的内容、期限

D、特许经营费用的种类、金额及其支付方式

11.我国特许经营家族企业制定经理薪酬计划时怎样支付报酬比支付多少报酬更有意义。

12.特许经营国际化的措施包括（）。

A、根据目标国市场状况，采取不同的特许经营进入方式

B、加入国际特许经营协会

C、选择合适的国际市场扩张途径

D、通过本土化策略更好的融入目标国市场

13.实物流是仓库作业的最基本的运动过程，一般实物流是信息流的前提。

14.良好的加盟关系要经过哪三个阶段？它能带来哪些回报？

15.客户关系管理的基本技术有（）。

A、以客户为中心的企业管理技术

B、智能化的客户数据库技术

C、信息和知识的分析技术

D、客户差异分析技术

16.特许经营管理对信息质量的要求主要有（）。

A、全面适量

B、及时准确

C、通信通畅

D、来源多样

17.销售渠道的起点是生产商，终点是顾客。

18.特许经营按特许双方的构成划分为（）等类型。

A、制造商和批发商

B、制造商和零售商

C、批发商与批发商

D、批发商与零售商

19.哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流（）

A、美国胜家缝纫机公司

B、可口可乐公司

C、福特公司

D、麦当劳

20.满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。

21.一般人们将买方的集合称为行业，将卖方的集合称为市场。

22.简述特许经营企业的培训与开发。

23.特许人向商务主管部门备案时应当提交（）。

A、市场计划书

B、特许经营操作手册

C、特许经营合同样本

D、营业执照复印件

24.会计和财务都是以资金运动为工作的对象，会计侧重于管理，财务侧重于核算。

25.市场分析主要包括（）。

A、行业概括分析

B、竞争分析

C、消费者分析

D、以上都不是

26.特许经营企业的促销要素有（）。

A、促销计划

B、促销企业

C、顾客需求特征

D、促销商品

27.订购性生产是市场经济条件下的普遍生产方式。

28.有关财务管理目标的代表性观点主要有（）。

A、经济效益最大化

B、利润最大化

C、资本利润率最大化或每股利润最大化

D、企业价值最大化

29.特许经营企业品牌战略的内容主要包括（）。

A、品牌化决策

B、品牌的识别与界定

C、品牌延伸规划

D、品牌模式选择

30.特许经营的规范性原则是特许经营体系的各组成部分和各流程都具备专业化水平。

31.特许经营合约是联系加盟者和加盟总部之间关系的纽带，它会最大限度的维护加盟者的利益。

32.特许人与受许人关系的实质是（）。

A、长期合作与共存的关系

B、特