商务礼仪与日常行为规范.pptVIP

01介绍的原则：02在进行介绍前，一定要确认双方的具体信息，严格使用双方的准确全称以及双方人员的准确正式称呼。03尊重双方的全体人员，并使用正式的介绍方式。应平等对待双方及各方中地位不同者，避免夸大或贬低某些人。集体介绍1握手的时机2握手的顺序3握手的方式4握手的原则第五章会面礼仪（握手礼仪）伸手的次序：应遵循“尊者先伸手”的原则。握手的力度：适中。忌忌忌目光东张西望、一手插口袋。交叉握手死鱼手握手礼仪握手礼仪禁忌握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观第五章会面礼仪（使用名片礼仪）名片精心设计，代表身份、品位、公司形象1、交换名片顺序：2、索取名片：交易法、激将法、谦恭法、联络法3、名片的递交：*经常检查名片夹??????*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后的口袋掏出*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递自己名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*起身站立走上前用双手或右手递，名片正面字在前面。*外宾最好递上印有英文的一面?、面带微笑并说“多多关照”“常联系”、最好先做一下自我介绍。4、禁忌：左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部?????员工的职业着装、举止、谈吐都直接向客户呈现了公司的形象和文化内涵。穿着职业得体不仅表示对别人的尊重，更有助您增强自信，展现个人特质以及职业素质，帮您快速建立一个沟通平台。良好的个人形象会给别人留下深刻的印象，更容易取得成功。您着装的专业与否将是别人判断您专业性关键的第一印象。穿出您的锦绣前程第六章商务正装规范及要求职业着装正装的穿着应该注意以下几点：其一：外观整洁布满褶皱、出现残破、遍布污渍、充斥异味其二、讲究文明过分裸露、过分透薄、过分瘦小第六章商务正装规范及要求男士穿西装禁忌裤子短（盖住皮鞋）衬衫放在西裤外西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧领带太短与太长衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系袖子太长应比衬衫短1厘米上衣裤子口袋鼓囔囔穿运动鞋皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调第六章商务正装规范及要求男士如何自信、潇洒以清爽、整洁为主，衬衫要熨平整应穿长西裤系皮带，款式和颜色庄重、得体，以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。袜子颜色应比裤子略深。皮鞋应以深色系列为主，黑色系带皮鞋更显庄重正规。不得穿白色皮鞋。夏季不得穿带孔的皮凉鞋或色彩过于鲜艳的皮鞋。12职业女士裙装禁忌01黑色皮裙不能穿（避嫌）02正式商务场合不光腿03鞋袜必须搭配04袜子不能出现破损05三截腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截06第六章商务正装规范及要求女士如何大方、多姿女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主，不应穿紧身、暴露、颜色过分鲜艳的衣服。上衣应带袖，衬衫会更显庄重正规，下配及膝西服裙或长西裤，如有接待任务、正式会议等应穿职业套装。夏季穿西服裙必须穿长袜，应尽量选择中性颜色。皮鞋的颜色应与裙子或裤子一致或再深一些，不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。女士如何大方、多姿√√××两件以上首饰时如何展示自己良好素养贰符合身份、以少为佳壹同质同色叁女士的饰品第七章座次（会议、宴请、乘车）会议时的座次安排：以左为尊宴请时的座次安排：以右为尊乘车时的座次安排：司机驾驶和主人驾驶引导陪同客户的礼仪：引导客人上楼的顺序行进顺序乘坐电梯的顺序内侧高于外侧，前排高于后排形象塑造目的不是为了追求外在的美，而是为了辅助事业的发展，展示给人们您的成功潜力!第一章行政基础管理工作01第二章员工着装、仪容及行为规范02第三章行政办公现场管理规范03第四章液态奶事业部外围现场管理办法04第五章内蒙古伊利实业集团股份有限公司员工奖惩制度05日常行为规范课程纲要了解公司各项规章制度，指导各项工作的开展；创造良好的工作氛围，展现积极的精神风貌；课程目标第一章行政基础管理工作*现场01着装02考勤03工作状