业务流程设计及讨论.pptVIP

北京?*;主要议题;流程(process)是把输入转化成客户价值的相关的一系列活动;业务流程不仅表达于公司专业化职能部门内部，而且表达于职能部门之间，通过各职能部门紧密配合实现对客户价值的提供;不同企业必然形成不同的流程，然而都含有共同的特性;流程每一步执行

都要明确责任人，

并与业绩指标考

核结合，并有专

门的流程专员流

程维护和监督执行;流程的作用;1。审核

2。取货

3。发货;两个平行业务部门互不干预、各自为各自的经济着想，导致全局受损！;新药推出方案仅实验一项就用了近两年时间，加上生产与推广，共用了三年时间，公司少获利百万美圆以上。;主要议题;业务流程设计的目的是：效益、质量、速度和本钱;流程设计的主要思考角度;能否确保每个任务的执行以及如何将任务融为一体是流程设计的关键;确定流程主持人是设计、管理流程的前提;流程设计的四个实施矛盾：;;流程图表达例如;主要议题;1.朝阳公园开发经营公司方案预算流程;财务管理部;专业子公司;专业子公司;财务管理部;2.朝阳公园开发经营公司工程投资流程;战略

开展部;战略

开展部;3.朝阳公园开发经营公司子公司管理流程;战略

开展部;战略

开展部;战略

开展部;4.朝阳公园开发经营公司园区活动组织流程;责任人;责任人;5.朝阳公园开发经营公司内部市场化运作流程;责任人;责任人;