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“最多跑一次”：政务服务改革中公共价值的实现与升华

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化时代，政务服务改革已成为提升政府治理能力和公共服务水平的关键举措。随着信息技术的飞速发展和社会的不断进步，民众对政务服务的便捷性、高效性和满意度提出了更高的要求。传统政务服务模式中存在的办事流程繁琐、信息不共享、部门协同不足等问题，日益成为阻碍政府与民众良性互动、影响公共服务质量的瓶颈。在此背景下，政务服务改革势在必行，旨在通过创新服务模式、优化流程、整合资源，实现政务服务的转型升级，更好地满足人民群众对美好生活的向往。

“最多跑一次”改革作为政务服务改革的重要探索，自2016年底在浙江省率