工业园物业管理制度.docx

工业园物业管理制度

??一、总则

1.目的

为了加强工业园的物业管理，保障园区设施设备的正常运行，创造安全、整洁、舒适、有序的园区环境，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于[工业园名称]内所有物业区域，包括办公区域、生产区域、公共区域等。

3.基本原则

遵循以人为本、服务至上、依法管理、规范运作的原则，为园区内企业和员工提供优质、高效的物业服务。

二、管理机构与职责

1.物业管理部门

设立物业管理处，负责工业园物业的日常管理工作。物业管理处应配备专业的管理人员，包括项目经理、客服人员、工程维修人员、安保人员、保洁人员等，明确各岗位的职责和工作流程。

2.项目经理职责

全面负责物业管理处的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。

协调与园区内企业、业主的关系，及时处理各类投诉和问题。

负责物业管理费用的收缴和成本控制，确保物业管理工作的正常开展。

组织员工培训和考核，提高员工的业务素质和服务水平。

3.客服人员职责

负责接待来访人员，解答咨询，受理投诉和建议。

办理业主入住、装修手续，签订相关协议。

负责园区内房屋、设施设备的档案管理，定期进行巡查和维护记录。

组织开展园区文化活动，增进与业主的沟通和交流。

4.工程维修人员职责

负责园区内各类设施设备的日常维修、保养和管理，确保设施设备正常运行。

制定设施设备维修计划和应急预案，及时处理突发故障。

负责园区内水电、空调、电梯等设备的运行管理，做好能耗统计和分析。

协助业主进行室内装修工程的监督和管理，确保装修符合相关规定。

5.安保人员职责

负责园区的安全保卫工作，维护园区秩序，防止各类安全事故的发生。

实行24小时值班制度，对园区进行定时巡逻，做好巡逻记录。

检查园区内的消防设施设备，确保其完好有效，组织开展消防演练。

协助公安机关处理各类突发事件，保障园区人员和财产的安全。

6.保洁人员职责

负责园区内公共区域的环境卫生清扫和保洁工作，包括道路、广场、楼梯、电梯等。

定期对垃圾桶进行清理和消毒，确保垃圾日产日清。

对园区内的绿化进行养护，包括浇水、施肥、修剪等。

协助做好园区内的重大活动和会议的环境卫生保障工作。

三、物业接管与验收

1.接管验收准备

在工业园建设完成后，物业管理部门应提前介入，了解园区的规划设计、设施设备配置等情况，制定接管验收方案。

2.接管验收流程

建设单位向物业管理部门提交相关资料，包括竣工图纸、设备清单、使用说明书等。

物业管理部门组织专业人员对园区的房屋、设施设备进行现场检查，按照验收标准进行评估。

对验收中发现的问题，及时与建设单位沟通，要求其限期整改。整改完成后进行复查，直至符合验收标准。

接管验收合格后，双方签订接管验收协议，明确双方的权利和义务。

3.资料归档

接管验收完成后，物业管理部门应将相关资料进行整理归档，建立完善的物业档案，为后续的管理工作提供依据。

四、房屋及设施设备管理

1.房屋管理

建立房屋档案，记录房屋的基本信息、使用情况、维修历史等。

定期对房屋进行巡查，检查房屋的结构安全、外观状况等，发现问题及时处理。

督促业主按照规定使用房屋，不得擅自改变房屋用途、结构或进行违法装修。

2.设施设备管理

制定设施设备管理制度和操作规程，明确管理责任和维护要求。

建立设施设备档案，记录设备的型号、规格、购置时间、维修保养记录等。

定期对设施设备进行巡查、保养和维修，确保设备正常运行。对重要设备要制定应急预案，定期进行演练。

按照规定做好设施设备的能耗统计和分析，采取节能措施，降低能耗成本。

五、环境卫生管理

1.公共区域保洁

制定公共区域保洁标准和作业流程，明确保洁频次和质量要求。

每天定时对道路、广场、楼梯、电梯等公共区域进行清扫、拖地、擦拭，保持环境整洁。

及时清理垃圾桶内的垃圾，做到垃圾日产日清，并定期对垃圾桶进行消毒。

定期对公共区域的门窗、扶手、栏杆等进行清洁，保持光亮整洁。

2.绿化养护

制定绿化养护计划，定期对园区内的绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。

根据季节和植物生长情况，合理调整绿化布局，保持绿化景观美观。

及时清理绿化区域内的杂草、枯枝落叶等杂物，保持绿化环境整洁。

六、安全保卫管理

1.人员出入管理

在园区出入口设置岗亭，实行24小时值班制度。对进出人员和车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入园区。

为业主和员工办理出入证，凭有效证件进出园区。对来访人员进行登记，经被访人同意后，方可进入园区。

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