二零二五净水器售后服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五净水器售后服务协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务范围

本协议适用于甲方所购买的乙方净水器产品，包括但不限于安装、调试、维护、保养及故障排除等。

2.售后服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年。

乙方承诺在售后服务期限内，对甲方所购买的净水器产品提供全面、及时的售后服务。

二、售后服务标准

1.响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后______小时内予以响应，并尽快安排专业人员上门服务。

2.维修及更换标准

乙方将严格按照国家相关标准和乙方产品技术要求，对甲方净水器产品进行维修或更换。

如因乙方产品质量问题导致甲方净水器产品损坏，乙方应负责免费维修或更换同型号、同规格的产品。

三、售后服务责任

1.乙方负责确保甲方净水器产品在正常使用情况下，自交付之日起______年内（具体时长）享受售后服务。

2.乙方应对甲方提供的产品使用说明、维护保养指南等资料，确保甲方了解并正确使用净水器产品。

四、争议解决

1.甲方在使用乙方净水器产品过程中，如遇任何问题，应及时与乙方联系，乙方应积极协助解决。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供净水器产品的使用说明书、维护保养指南等资料。

有权在售后服务期限内，对净水器产品进行维修、更换或退货。

义务：

在使用净水器产品过程中，应按照乙方提供的维护保养指南进行日常保养。

如发现净水器产品存在质量问题，应及时通知乙方，并提供相关证据。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供服务后，有权要求甲方支付服务费用。

如甲方未按照约定支付服务费用，有权暂停或终止服务。

义务：

按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供售后服务。

对甲方个人信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务流程与时效

1.服务流程

甲方在发现问题后，应通过乙方提供的联系方式进行报修。

乙方应在接到报修后______小时内响应，并尽快安排专业人员上门服务。

2.服务时效

乙方承诺在接到报修后______小时内到达现场，并在现场解决问题。

如无法在规定时间内解决问题，乙方应向甲方说明原因，并尽快采取措施。

七、费用与支付

1.服务费用

本协议项下的服务费用，包括但不限于上门服务费、维修材料费、更换部件费等，由甲方承担。

具体费用标准由双方另行书面约定。

2.支付方式

甲方应在服务完成后，按照约定的费用标准支付服务费用。

乙方应在提供服务前，向甲方提供详细的费用清单。

八、争议解决与法律适用

1.争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息