旅游心理学绪论.pptx

旅游心理学绪论

演讲人：

日期：

06

旅游企业员工心理

目录

01

旅游心理学概述

02

旅行社服务心理

03

导游服务心理

04

旅游酒店服务心理

05

旅游企业其他服务心理

01

旅游心理学概述

定义与研究对象

研究对象

旅游心理学的研究对象包括现实的旅游者、潜在的旅游者及旅游业中各个领域中的从业人员，这些人在旅游活动中各自都有不同的心理活动，都可以表现出不同的行为。

定义

旅游心理学是心理学的一个分支，主要研究旅游活动中人的心理活动及其行为表现。

提高旅游服务质量

通过研究旅游者的心理活动，可以更好地了解旅游者的需求，提高旅游服务质量，增加旅游者的满意度。

促进旅游业发展

提升旅游体