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物业服务企业规范化管理标准
第一节基本要求
一、物业服务企业具有独立法人资格,具备从事物业管理
服务资质,从业人员按照有关规定取得职业资格证书或者
岗位证书。
二、有完善物业管理方案,各项规章制度及应急预案健
全。
三、管理服务人员精神状态良好,言语文明规范,着装统
一整洁,佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。
四、遵守法律法规,尊重业主,诚实信用,遵守合同,恪
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