二零二五售后服务协议书范例.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五售后服务协议书范例

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务项目

乙方提供针对甲方产品的售后服务，包括但不限于产品维修、保养、更换零部件等。

2.服务期限

本售后服务协议自双方签订之日起生效，有效期为______年。

二、服务要求

1.服务质量

乙方应确保提供的服务质量符合国家相关标准和甲方的要求。

乙方应派专业技术人员进行服务，确保服务过程中的安全性和可靠性。

2.服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内响应，并在______个工作日内完成服务。

三、服务费用

1.费用承担

本售后服务协议中涉及的服务费用由甲方承担。

2.费用结算

服务费用按实际发生的服务项目和服务内容进行结算，甲方应在服务完成后______个工作日内支付。

四、违约责任

1.甲方违约责任

甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付______%的违约金。

甲方未按时提出服务请求，导致乙方无法及时提供服务，甲方应承担相应的责任。

2.乙方违约责任

乙方未按约定提供服务，应向甲方支付______%的违约金。

乙方未按约定响应服务请求，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行改进或重新服务。

有权根据产品使用情况提出服务需求，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照协议约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的配合，如提供必要的设备、场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、内容和质量提供服务。

对甲方提供的产品信息和使用情况保密，不得泄露给第三方。

六、服务监督与评估

1.监督方式

甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的监督，可以通过现场检查、电话询问等方式进行。

乙方应积极配合甲方的监督工作，并及时解决发现的问题。

2.评估标准

评估标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及甲方满意度为准。

如评估结果不合格，乙方应在接到评估结果后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施，并再次接受甲方评估。

七、服务费用与支付

1.服务费用

本协议中涉及的服务费用由甲方承担，具体费用根据服务内容和难度确定。

2.支付方式

服务费用按实际发生的服务项目和服务内容进行结算，甲方应在服务完成后______个工作日内支付。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于误工费、差旅费等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容和质量提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本售后服务协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。