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管理科学导论

课程简介与学习目标课程简介本课程旨在帮助学生理解管理科学的基本理论，掌握其核心方法，并能够运用这些知识和方法分析和解决实际管理问题。通过课程学习，学生将对管理科学有更深入的认识，为今后从事管理工作打下坚实的基础。学习目标

什么是管理科学定义管理科学是一门应用科学，运用科学方法和技术来解决管理问题，提高决策的有效性和组织的效率。目标其目标是通过对管理问题的分析和研究，找出最优解决方案，帮助管理者做出更好的决策，从而提高组织效益。特点

管理科学的发展历程1早期萌芽18世纪末，工业革命带来了管理问题的挑战，一些学者开始尝试用科学的方法来解决管理问题。2科学管理阶段19世纪末，弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出了科学管理理论，强调以科学方法来提高工作效率，标志着管理科学的正式诞生。3行为科学阶段20世纪30年代，行为科学的兴起，管理科学开始关注人的因素，强调管理者的行为和人际关系。4系统管理阶段20世纪50年代，系统管理理论强调将组织作为一个整体系统进行管理，注重内部各要素的相互作用和协调。5现代管理科学阶段

管理科学的研究对象组织：企业、政府机构、非营利组织等。管理过程：计划、组织、领导、控制等。管理问题：提高效率、降低成本、提升质量、优化决策等。

管理科学的基本原理1系统原理将组织看作一个系统，强调各要素之间的相互作用和协调。2目标原理明确组织的目标，并以目标为导向进行管理。3效益原理以提高组织效益为目标，追求最大化产出和最小化投入。4人本原理重视人的因素，强调人的主观能动性和创造性。

管理的基本概念1管理是指为了实现组织目标，对组织资源进行计划、组织、领导和控制的过程。2组织是指由两个人或以上的人组成的，为了共同的目标而协作的群体。3资源是指组织在实现目标过程中所需要的一切要素，包括人力、物力、财力、信息等。4目标是指组织希望达成的未来状态，是组织行动的方向和目的。

管理的基本职能计划确定组织目标，并制定实现目标的行动方案。组织建立组织结构，配置人员，协调各部门的活动。领导激励员工，协调人际关系，引导员工为共同目标努力。控制监督执行过程，发现偏差，及时采取措施纠正偏差。

计划职能详解目标设定明确组织目标，包括短期目标、中期目标和长期目标。计划制定制定实现目标的行动方案，包括时间安排、资源配置、责任划分等。计划实施将计划付诸实施，并监控执行过程。计划评估评估计划执行结果，发现问题，并及时调整计划。

组织职能详解1234组织结构设计根据组织目标和任务，设计合理的组织结构，明确各部门的职能和人员配置。人员配置根据岗位要求，招聘、选拔、培训和配置合适的人员。授权与控制将权力授予下属，并对下属的工作进行监督和控制。沟通与协调建立有效的沟通机制，协调各部门之间的活动，确保组织目标的实现。

领导职能详解1激励激发员工的积极性，使其努力工作，为组织目标贡献力量。2沟通建立有效沟通机制，传递信息，协调行动，促进团队合作。3决策在面对各种选择时，做出正确的决策，引导组织朝着目标前进。4创新鼓励员工不断创新，开发新产品、新技术，增强组织竞争力。

控制职能详解1设定标准：明确控制目标，并制定相应的标准。2衡量实际绩效：收集实际数据，并与标准进行比较。3分析偏差：分析实际绩效与标准之间的偏差，找出偏差原因。4采取纠正措施：针对偏差原因，采取措施纠正偏差，确保组织目标的实现。

决策理论概述

决策的类型战略决策涉及组织长远发展方向的决策，影响重大，需要高层管理者参与。战术决策为实现战略目标而制定的具体行动计划，影响范围较小，需要中层管理者参与。业务决策日常工作中的具体决策，影响较小，需要基层管理者参与。

决策的过程识别问题明确决策目标，确定决策范围，收集相关信息。分析问题分析问题的原因，预测可能的后果，评估各种方案的优劣。制定方案根据问题分析结果，提出可行的方案，并对方案进行评估和筛选。选择方案从多个方案中选择最佳方案，并制定实施计划。执行方案将方案付诸实施，并监控执行过程。评估结果评估方案执行结果，发现问题，并及时调整方案。

决策方法介绍定性决策方法主要依靠经验、直觉和判断来进行决策，适用于信息不完全或不确定的情况。定量决策方法运用数学模型和统计方法来分析数据，做出更准确的决策，适用于信息完整且可量化的情况。

定性决策方法经验判断法根据决策者的经验和知识进行判断，做出决策。头脑风暴法集思广益，鼓励参与者自由表达想法，激发创造性。德尔菲法通过匿名问卷调查，收集专家意见，进行预测或决策。

定量决策方法成本效益分析比较不同方案的成本和效益，选择效益最大的方案。敏感性分析分析关键因素的变化对决策的影响，提高决策的可靠性。决策树分析将决策过程分解成多个步骤，利用概率和期望值进行分析。

决策树分析1决策节点代表决策者需要做出选择的点。2机会节点代表自然状态或