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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电子产品售后服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2服务定义

1.3术语定义

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容与范围

3.1售后服务项目

3.2服务期限

3.3服务区域

4.服务流程

4.1服务申请

4.2服务预约

4.3服务实施

4.4服务验收

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.2服务人员资质

5.3服务设备要求

6.费用与支付

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

6.3退费政策

7.保密与隐私

7.1保密条款

7.2隐私保护

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同份数

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同定义

1.2服务定义

本合同所指的“服务”是指乙方根据甲方的要求，对甲方购买的电子产品提供的维修、保养、技术支持等售后服务。

1.3术语定义

（1）“甲方”指购买电子产品的消费者；

（2）“乙方”指提供售后服务的电子产品制造商或其授权的维修服务提供商；

（3）“产品”指甲方购买的电子产品；

（4）“服务期限”指乙方提供售后服务的有效时间；

（5）“服务区域”指乙方提供服务的地理范围。

第二条合同双方

2.1甲方信息

甲方名称：________________________

甲方地址：________________________

甲方联系方式：______________________

2.2乙方信息

乙方名称：________________________

乙方地址：________________________

乙方联系方式：______________________

第三条服务内容与范围

3.1售后服务项目

（1）产品维修服务；

（2）产品保养服务；

（3）产品技术支持服务；

（4）产品配件供应服务。

3.2服务期限

本合同服务期限自甲方购买产品之日起计算，至产品保修期满之日止。

3.3服务区域

乙方提供全国范围内的售后服务。

第四条服务流程

4.1服务申请

（1）电话申请；

（2）电子邮件申请；

（3）在线客服申请。

4.2服务预约

乙方在收到甲方服务申请后，应在规定时间内与甲方确认服务时间，并安排服务人员。

4.3服务实施

乙方服务人员应按照预约时间到达甲方指定地点，进行产品维修、保养或技术支持服务。

4.4服务验收

服务完成后，甲方应对服务结果进行验收，并签署服务验收单。

第五条服务质量标准

5.1服务质量要求

（1）维修服务：确保产品恢复正常功能；

（2）保养服务：确保产品性能达到最佳状态；

（3）技术支持服务：及时解决甲方提出的技术问题。

5.2服务人员资质

（1）具备相关电子产品维修或保养的专业技能；

（2）持有相应的职业资格证书；

5.3服务设备要求

（1）维修设备：具备维修所需的专业工具和设备；

（2）保养设备：具备保养所需的专业工具和设备；

（3）技术支持设备：具备远程技术支持所需的设备。

第六条费用与支付

6.1服务费用构成

（1）维修费用；

（2）保养费用；

（3）配件费用；

（4）其他相关费用。

6.2费用支付方式

甲方应在服务完成后，按照乙方提供的发票或收据支付服务费用。

6.3退费政策

（1）维修服务：免费重修或退还维修费用；

（2）保养服务：退还保养费用；

（3）配件费用：退还配件费用。

第七条保密与隐私

7.1保密条款

双方对本合同内容以及服务过程中涉及的商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2隐私保护

乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，保护甲方的个人信息安全。

第一部分：合同如下：

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；

（2）所在地省、市仲裁委