2025年服务行业技能考试-服务外包职业能力鉴定考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年服务行业技能考试-服务外包职业能力鉴定考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划（SupplyChainPlanning，SCP）和JIT来实施集成化计划和控制。（）

2.（）的出现是人类科学技术史上的重大突破，是20世纪最杰出的科学成果。

A、互联网

B、计算机.

C、IT

D、以上都是

3.海运提单的财务作用是向银行办理议付（）。

4.先进制造业的繁荣本身就会扩大现代服务业的交易空间。（）

5.外包能给发包方和承接方各自带来哪些好处？

6.男士面试服装的正确搭配是（）

A、深色西服，白色衬衣，时尚领带

B、深色夹克，毛衣，与夹克搭配的领带

C、深色西服，白色衬衣，与西服搭配的领带.

D、深色夹克，T恤衫，与夹克搭配的领带

7.民事主体因实施侵权行为而应承担的民事法律后果称之为（）。

8.坚持原则是（）的必然要求。

9.下列属于外包特征的是（）

A、企业的各项活动可以在时间并行，空间上分散进行.

B、企业把某些业务转移给外部操作，是自身组织结构扁平化.

C、依托信息技术与外部资源整合.

D、企业在规模收缩中扩张.

10.合理运用语言沟通与非语言沟通的关系，降低非语言沟通。（）

11.在对供应链进行构建时应注意考虑客户优先、定位明确、（）等方面的问题。

12.1985年哈佛大学商学院教授迈克尔·波特提出（）这一概念。

13.服务外包与生产制造外包的区别是什么？

14.从业人员在职业生活中，为了履行职业道德义务，克服障碍，坚持或改变职业道德行为的一种精神力量是（）。

A、职业道德修养

B、职业道德原则

C、职业道德意志.

D、职业道德品质

15.ITO的主要业务范围包括（）

A、系统操作服务.

B、企业供应链管理数据库服务

C、系统应用管理服务.

D、技术支持管理服务.

16.作为新一轮的全球产业转移和服务外包模式的主体，它们既是最大的（）又是颇有实力的（）。

A、潜在服务外包市场.

B、服务外包接包国

C、外包服务提供商.

D、服务外包发包国

17.履行作为离岸外包开发推进室的2个领域是合理的评估和评价和（）

A、标准化和持之以恒的改善.

B、责任分担的明确化

C、符合事实的报告以及严格的产品评价

D、报价和计划表的精度提高

18.离岸外包的业务领域包括（）。

A、信息技术服务外包

B、知识流程服务外包

C、业务流程外包

D、以上都是.

19.海运单（seawaybill）是（）。

A、海路提单

B、不可转让海运提单.

C、非联运提单

D、单程海运提单

20.品牌的完善及（）都有助于客户组织认识到服务全球化作为战略性决策的重要性。

A、离岸供应市场的成熟.

B、离岸供应商的成长.

C、全球推荐的强化.

D、离岸供应商的管理

21.知识产权并没有将（）作为其价值目标。

22.业务流程外包（BPO）有哪些特征？

23.介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。（）

24.我国服务外包产业仍然处于产业发展的（）。

25.EDI的组成要素为（）。

A、EDI通信网络.

B、EDI硬件和软件

C、EDI标准化.

D、EDI法律平台.

26.中国拥有大量可培养的工程师和IT人才，劳动力资源丰富且成本低廉。（）

27.职业道德是指人们在履行本职工作中所应遵循的（）和准则。

28.立足于发展具有自主品牌和自主创新能力的服务业，通过（）等多种创新途径，提高企业处于价值链低端的地位。

A、技术创新.

B、管理创新.

C、宣传创新

D、流程创新.

29.仓储规划中保管区的划分一般是按（）。

A、储存物资的使用方向划分

B、储存物资的用途划分

C、储存物资的自然属性划分.

D、按储存物资的储存时间长短划分