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社工如何有效地处理服务对象的问题和需求
社工作为服务对象权益的维护者和问题的解决者,需要运用专业知识、技巧和方法,为服务对象提供有效帮助。以下是社工有效地处理服务对象问题和需求的一些方法:
建立信任关系:信任是社工与服务对象合作的基础。社工要以尊重、理解和接纳的态度对待服务对象,通过积极倾听、真诚沟通,让服务对象感受到被关注和支持,从而建立起良好的信任关系。只有在信任的氛围中,服务对象才会更愿意敞开心扉,分享自己的问题和需求。
全面评估问题:在与服务对象建立初步联系后,社工需要对其问题和需求进行全面、深入的评估。这包括收集详细的个人信息、家庭背景、社会环境等方面的资料,分析问题的成因、发展过程
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