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员工培训规划与管理课程员工培训规划与管理课程：谭小琥（主讲）目的：为了规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能和职业素质，使之适应公司发展需要。原则：以符合公司发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。适用范围：适用公司全体员工。培训类别与组织：公司提供的培训方式可以分为以下三类，由企业管理部统一组织。新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集体培训和各部门安排的专业培训。企业管理部统一组织实施的入职培训内容包括：公司的概况、业务、发展规划；公司的企业文化、员工手册；公司基本规章制度；职业道德与职业精神；礼仪与心态。由用人部门组织实施的入职培训内容包括：部门承担的主要职能与责任、规章制度；岗位职责介绍、业务操作流程和指导；对外部客户、合作伙伴所进行的培训。岗位培训：指公司为更新，扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训。主要包括：A管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；储备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；销售人员：服务意识、销售管理、销售技巧培训；售后服务培训：优质客户服务；B客户培训（公司的战略性合作伙伴）：联想文化、营销策略等。01技术培训、产品培训、岗位业务技能培训由公司各部门自行组织，报企业管理部备案。02专题培训：指为了提高或丰富员工的产品、专业领域知识而进行的培训。03内部有能力培训的课程，由内部培训师提供培训，以减少费用支出。年度培训预算要根据公司上年度的销售经营状况及实际工作需要来确定。培训需求的主要依据如下：公司的战略规划培训需求分析培训费用的预算、分配与管理01人力资源规划：管理人员需求计划、普通员工需求计划；03公司年度经营目标；05流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况。02市场竞争需要；04业绩和行为表现考核；需求分析的方法：重大事件分析法。问卷法。培训时间：未来一年度,可视实际情况,按月或按季度开展。培训需求的调查方法。绩效考核分析法。12345在职培训：使受训者通过对熟练员工进行观察和提问来进行学习。观察要完整，同时有机会去实践并得到反馈。工作指导：分步骤的列出如何完成工作，培训者首先演示任务，然后让受训者一步步的执行任务，必要是予以纠正。封闭培训：由企业管理部聘请内部讲师或外部讲师进行的培训。培训方式外派培训：根据员工的岗位需要，参加外部培训机构、院校组织的培训。培训效果评价与培训考核企业管理部通过培训效果评价提高培训效果，以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工作方法。具体考核方法如下：培训课堂考核（纪律和态度）；