公务礼仪手册(一).pdfVIP

公务礼仪手册⑴

上客户公司^曾其寅是一埸考^。能否代表公司争取到最佳利益、下好印象，取膝之道可能是

优小鹿表现出来的橙貌。

早到等於守畤

世界太多意外，搭卓曾遽，等甯梯也曾遽，因此H寺^一定要充分^僚。言己著，准H寺只是下限，

早到5分^才是守畤。能够的官舌，先淮洗手^整理衣裳、神股抹汗。不遇刚一推封方公司就找喇

所，可能影簪印象，刷所位置若不在大力邻近，亦不宜到质找,，遐是看看陶近的商埸酒吧。

座位等候安排

接待员带你坐下的地方，未必是曹见^人之虞，分清晰等候室与曾客室，别把文件全拿出

来才明白要换地方，葡笑^!若是走人偌大的曾^室，先坐在迤咒的位置，等^^人人内，才由

他带你到逋富的位置。

握手掌握分寸

一见^^人焉上伸出手来——是^的！握手^^由平理或者辈分较高的人先伸手。若有手

汗，先假意整理衣服把汗拭韩。握手要伸出整f固手掌，用力一握，I嗔势上下微摇。握手不用力，

只由封方去握；光伸出手指，没把手掌给别人；握手左右就，都是不褛貌的表现。

名片II慎交操

有没有就遇拿^名片，把别虑收到的名片送右台封方，或者者拿出了傻待卡？要避免道稠尴尬

埸面，遐是用名片夹，把收W的名片典自己要彝出去的名片分^放好，随手在名片上言己事的曾惯

要改掉，名片等於是人的脸部，没有人原直意在脍上嘉字。

送名片是以方便封方^^^准，中文一面幺合^中文的客户，英文一面亮^^英文的客户。

善於利用眼神

在月前埸上有•招甘“乃迪^统眼神”非常有效，方法是输流看封方的眼睛，看左眼、看右眼，

再看回左眼，丽眼交替注视。甘迪常使用，最能打勤封方的心，若不敢直视封方，

看著封方鼻梁、眼^也是方法之一。

注意聆醵

兄客户眼神很重要，但耳朵更要繁，不翘清晰封方什麽，不明白封方想什麽，见面便失去

意羲。橙倭再家超玉谑有六彳固字首右且言吾是於聆醵(LISTEN)的：

L：LOOK，注视封方，^用“甘迪^统眼神法”。

I：INTEREST,表示睥撷，黠第［、微笑、身聘前僧，都是有用的身聘^言。

S：SINCERE，^寅^心，留心封方的貌：^，做真心善良的回愿。

T：TARGET，封牢目檄，封方有意蹄题，，焉上带回主题，封方^溜了嘴更要接著上。

E：EMOTION，操纵情绪，就是臆到谩分言^，也不要彝火。

N:NEUTRAL，避免偏见，小心聆翘封方的立埸，不要急於捍衢己见。

雕去最接一擎

畲^完亦要留心小^，封方印象更佳。如^前先把椅子推回原位，道是有教祢的表琨。

客户若送你到置悌前，可把握檄曾聊天，道是最能^露倜人魅力的畤刻。

不可不知的麟埸橙倭

殿埸橙俄，是指人「，在^埸所中鹰常遵循的一系列H倭烷瞭解、掌握她恰常地鹰用殿埸

橙倭曾使你在工作中左右逢源，使你的事棠蒸蒸日上。

^埸褛倭的基本黠非常曾单。首先，要弄清戳埸橙倭典社交褛倭的差别。埸橙倭没有性

别之分。比如，悬女士|^『号造檬的飞申士凰度”在工作埸合是不必要的，道檄做甚至有可能冒犯

了封方。官能己住：工作埸所，男女平等。其次，^与遵重别人常作自己的指醇原期J。盍管道

是^而易见的，但在工作埸所谷U常常被忽了。

迤行介^3的正碓做法是N寻敏别低的人介g陷合多及别高的人.比如，假如你的首席孰行官是玻斯女

士，而你要招一位叫做曾?史密斯的行政助理介貂幺合她，正硅的方法是“度上女士