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2025年岗位知识竞赛-福田欧曼行销知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.针对经销商录入回访结果为“无效信息”经客户营销部确认落实后为有效信息的，均给予“无效信息”提报单位（）元/条负激励。

A、100

B、20

C、2

D、50

2.客户行销推进计划审批流程中，需要欧曼支持政策的客户行销推进计划，如何审批（）

A、欧曼市场部经理批准

B、欧曼大区经理批准

C、欧曼客户营销部部长批准

D、按欧曼相关管理办法权限审批

3.有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。

4.服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。

5.《2011年欧曼商务政策》中，要求年度目标销量≥1000台的经销商每季度开展（）次座谈会。

A、5

B、6

C、7

D、9

6.客户营销部根据对信息网络的考评，每季度评出表现优秀的经销商前10位，奖励3000元/次。

7.企业客户判定重复信息最低标准是（）

A、企业名称或座机

B、企业名称

C、座机

D、企业名称且座机

8.经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。

9.客户行销推进计划支持政策选择中，一般类组织客户可以申请组织客户政策。

10.《2011年欧曼商务政策》中，完成季度作业要求，专项组织支持政策在（）全额兑现。

A、本季度最后一个月

B、次季度第二个月

C、次季度第一个月

D、次季度最后一个月

11.行销推进部行销计划推进员于每月15、30日前，根据客户回访计划制定原则，制定下月度客户信息回访计划。

12.下列不属于经销商职能职责的是（）

A、负责将收集到的客户信息进行整理

B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类

C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》

D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价

13.客户营销部业务界定范围内，经客户营销部甄别、筛选后，具备开发价值和介入开发可行性的客户信息为（）

A、重复信息

B、无效信息

C、有效信息

D、潜在信息

14.推荐拥有全国性信息资源的单位、个人作为新的信息网络，欧曼营销公司将视贡献度给予5000元–20000元。

15.客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）

A、继续实施客户再购买营销计划

B、实施行销活动促进

C、实施回访

16.按需开展的回访方式有（）。

A、信函

B、短信

C、走访

D、外地旅游

17.回访时间制定原则“优先有需求客户、优先可联系上的客户、优先大客户”。

18.个人客户与企业客户的购车意向必填项是一样的。

19.经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息，本着维护区域内、授权产品线经销商利益，给于信息录入经销商（）/条信息费奖励（必须为通过系统验证后的真实有效信息）。

A、2元

B、20元

C、100元

D、1000元

20.“先打平，后赚钱”就是你在前面不要给客户更多的优惠，这样后面才能赚到更多的钱。

21.行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）

A、客户回访环节

B、行销推进环节

C、关系维系环节

D、休眠环节

22.下列哪项属于组织客户政策支持的客户界定标准（）

A、客户必须为车辆实际拥有者

B、一个客户牵头多个客户牵头使用

C、车辆挂靠在一物流公司

D、二网或车托一次性订购

23.《2011年欧曼商务政策》中，经销商如未完成季度客户关系（跟进）维系计划的，扣罚季度运营政策的（）。

A、5%

B、8%

C、10%

D、15%

24.回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。

A、客户级别

B、购车意向

C、客户类型