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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年化妆品代理品牌售后服务协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1甲方基本信息
1.2乙方基本信息
2.合同标的及产品
2.1代理品牌及产品范围
2.2产品质量标准
3.售后服务内容及标准
3.1售后服务范围
3.2售后服务响应时间
3.3售后服务人员要求
4.售后服务流程
4.1客户投诉渠道
4.2投诉处理流程
4.3售后服务结果反馈
5.售后服务费用及支付方式
5.1售后服务费用标准
5.2费用支付方式
5.3费用结算时间
6.违约责任
6.1甲方违约责任
6.2乙方违约责任
7.保密条款
7.1保密内容
7.2保密期限
7.3违约责任
8.合同解除及终止
8.1合同解除条件
8.2合同终止条件
8.3解除或终止后的处理
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同生效及期限
10.1合同生效条件
10.2合同期限
11.合同附件
11.1附件一：产品清单
11.2附件二：售后服务流程图
11.3附件三：保密协议
12.其他约定事项
12.1不可抗力
12.2通知与送达
12.3合同修改
13.合同签署
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署人
14.合同份数及效力
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1甲方基本信息
1.1.1甲方名称：__________________
1.1.2甲方地址：__________________
1.1.3甲方法定代表人：__________________
1.1.4甲方联系方式：电话：__________________，邮箱：__________________
1.2乙方基本信息
1.2.1乙方名称：__________________
1.2.2乙方地址：__________________
1.2.3乙方法定代表人：__________________
1.2.4乙方联系方式：电话：__________________，邮箱：__________________
2.合同标的及产品
2.1代理品牌及产品范围
2.1.1代理品牌：__________________
2.1.2产品范围：__________________
2.2产品质量标准
2.2.1产品质量应符合国家相关法律法规及行业标准。
2.2.2产品质量标准详见附件一：产品清单。
3.售后服务内容及标准
3.1售后服务范围
3.1.1产品退换货服务。
3.1.2产品维修服务。
3.1.3产品咨询及解答服务。
3.2售后服务响应时间
3.2.1甲方应在收到客户投诉后24小时内给予响应。
3.2.2乙方应在接到甲方通知后48小时内完成售后服务。
3.3售后服务人员要求
3.3.1售后服务人员应具备相关产品知识和技能。
4.售后服务流程
4.1客户投诉渠道
4.1.1客户可通过电话、邮箱、在线客服等方式进行投诉。
4.1.2投诉电话：__________________，邮箱：__________________
4.2投诉处理流程
4.2.1甲方收到客户投诉后，应及时进行调查和处理。
4.2.2乙方在接到甲方通知后，应积极配合处理投诉。
4.3售后服务结果反馈
4.3.1甲方应在售后服务完成后24小时内向客户反馈处理结果。
4.3.2乙方在接到甲方反馈后，应确认并告知客户。
5.售后服务费用及支付方式
5.1售后服务费用标准
5.1.1产品退换货费用由甲方承担。
5.1.2产品维修费用按实际维修成本计算，由客户承担。
5.2费用支付方式
5.2.1费用支付方式为银行转账。
5.3费用结算时间
5.3.1费用结算时间为售后服务完成后7个工作日内。
6.违约责任
6.1甲方违约责任
6.1.1甲方未按约定提供产品或服务，应承担违约责任。
6.1.2甲方未按约定履行售后服务，应承担违约责任。
6.2乙方违约责任
6.2.1乙方未按约定提供产品或服务，应承担违约责任。
6.2.2乙方未按约定履行售后服务，应承担违约责任。
8.合同解除及终止
8.1合同解除条件
8.1.1任何一方违反合同约定，致使合同无法继续履行；
8.1.2出现不可抗力事件，经双方协商一致，确认合同无法履行；
8.1.3合同约定的其他解除条件。
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