二零二五年度XX小区物业服务质量跟踪与改进合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度小区物业服务质量跟踪与改进合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同目的与范围

2.1合同目的

2.2服务范围

3.服务内容与标准

3.1服务内容

3.2服务标准

3.3服务时间

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务期限

5.1服务起始时间

5.2服务结束时间

6.服务质量跟踪

6.1跟踪方式

6.2跟踪频率

6.3跟踪结果记录

7.质量改进措施

7.1改进措施制定

7.2改进措施实施

7.3改进效果评估

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止的程序

11.合同生效与备案

11.1合同生效条件

11.2合同备案要求

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细表

12.2附件二：服务质量标准明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.合同变更与解除

13.1合同变更条件

13.2合同解除条件

13.3合同变更与解除的程序

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜的补充

14.2合同解释权

14.3合同签订日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方法定代表人：

1.1.3甲方地址：市区路号

1.2乙方名称及地址

1.2.1乙方法定代表人：

1.2.3乙方地址：市区路号

2.合同目的与范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供小区物业服务质量跟踪与改进服务，确保小区物业管理水平达到约定标准。

2.2服务范围

2.2.1乙方负责对小区的物业管理进行全面跟踪，包括但不限于环境卫生、公共设施维护、安全保障、绿化养护等方面。

2.2.2乙方负责对小区业主反映的问题进行收集、整理和反馈，并提出相应的改进措施。

3.服务内容与标准

3.1服务内容

3.1.1定期对小区进行现场巡查，确保各项服务符合规定标准。

3.1.2及时处理业主反映的问题，提高业主满意度。

3.1.3对小区公共设施进行定期维护和保养，确保设施正常运行。

3.2服务标准

3.2.1环境卫生：保持小区内环境整洁，无垃圾、杂物堆积。

3.2.2公共设施：确保电梯、照明、消防等设施正常运行，及时修复损坏设施。

3.2.3安全保障：加强小区安全巡逻，预防盗窃、火灾等安全事故的发生。

3.2.4绿化养护：保持小区绿化带的整洁和美观，定期修剪树木，施肥浇水。

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币万元整，具体费用明细见附件一。

4.2支付方式

4.2.1甲方应于合同签订之日起5个工作日内向乙方支付合同总额的30%作为预付款。

4.2.2乙方完成年度服务质量跟踪与改进工作后，甲方应在收到乙方提交的验收报告之日起5个工作日内支付剩余款项。

5.服务期限

5.1服务起始时间

本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

5.2服务结束时间

本合同服务期限届满后，如双方无异议，可协商续签。

6.服务质量跟踪

6.1跟踪方式

6.1.1乙方每月对小区进行一次全面巡查，记录巡查情况。

6.1.2乙方设立服务，接受业主反映的问题，及时处理。

6.1.3乙方定期收集业主满意度调查结果，分析服务质量。

6.2跟踪频率

6.2.1每月至少进行一次全面巡查。

6.2.2每季度至少进行一次业主满意度调查。

6.3跟踪结果记录

6.3.1乙方将巡查记录、业主反映问题及满意度调查结果整理成报告，提交甲方。

6.3.2甲方收到报告后，应在5个工作日内提出意见或建议。

7.质量改进措施

7.1改进措施制定

7.1.1乙方根据跟踪结果，制定切实可行的改进措施。

7.1.2乙方将改进措施报甲方审核。

7.2改进措施实施

7.2.1乙方按照审核通过的改进措施进行实施。

7.2.2乙方在实施过程中，应确保各项措施符合合同约定标准。

7.3改进效果评估

7.3.1乙方在实施改进措施后，对效果进行评估。

7.3.2乙方将评估结果报甲方审核。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1