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2024年度浙江社区《网格员》模拟试题及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.网格员在走访社区居民时，发现某住户家中存在电线乱拉乱接现象，存在较大安全隐患，网格员首先应该（）

A.直接帮助居民整改

B.记录情况并及时上报社区相关部门

C.要求居民立即整改，否则罚款

D.忽略此问题，继续走访其他住户

答案：B。网格员的职责主要是信息收集和上报，发现安全隐患不能直接整改或罚款，应记录并及时上报社区相关部门。

2.社区内有一位独居老人，近期身体状况不佳，网格员应该（）

A.告知老人自行去医院看病

B.定期上门看望老人，了解身体情况并协助联系社区医疗服务

C.认为这不是自己的职责范围，不予理会

D.只在老人主动联系时才提供帮助

答案：B。网格员有责任关心社区内的特殊群体，对于独居老人身体不佳的情况，应定期上门看望并协助联系医疗服务。

3.网格员在巡查中发现社区内的垃圾桶满溢，垃圾散落一地，影响环境卫生，正确的做法是（）

A.视而不见，等环卫部门来处理

B.自己动手清理垃圾

C.及时联系环卫部门进行清理，并记录相关情况

D.要求附近居民自行清理

答案：C。网格员应及时反馈社区环境问题，联系环卫部门清理并做好记录。

4.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）

A.只负责活动现场的秩序维护

B.积极参与宣传活动，向居民普及垃圾分类知识

C.让居民自己学习垃圾分类知识

D.不参与活动，继续完成自己的巡查任务

答案：B。网格员要积极参与社区的各类宣传活动，向居民普及相关知识。

5.当网格员接到居民反映邻里纠纷问题时，首先要做的是（）

A.直接判断谁对谁错

B.立即将双方带到社区进行调解

C.耐心倾听双方诉求，了解纠纷的具体情况

D.要求双方自行解决

答案：C。了解纠纷具体情况是处理邻里纠纷的第一步，不能直接判断对错或要求自行解决。

6.网格员在采集社区基础信息时，应确保信息的（）

A.随意性

B.准确性和完整性

C.只记录重要信息

D.可以虚构部分信息

答案：B。采集信息必须保证准确性和完整性，不能随意、虚构或只记录重要信息。

7.社区内某商家占道经营，影响居民通行，网格员应（）

A.与商家理论，要求其立即整改

B.记录情况并上报城管部门

C.组织居民与商家对抗

D.不管不问

答案：B。网格员应记录占道经营情况并上报城管部门处理。

8.网格员发现社区内的消防通道被杂物堵塞，应该（）

A.自行清理杂物

B.联系物业或相关部门，要求及时清理

C.认为不影响通行，无需处理

D.要求附近居民清理

答案：B。发现消防通道堵塞，应联系物业或相关部门及时清理。

9.为了更好地了解社区居民的需求，网格员可以采取的方式是（）

A.只在办公室等待居民上门反映

B.定期开展入户走访

C.随机在社区内询问一两个居民

D.不主动了解居民需求

答案：B。定期开展入户走访能更全面地了解社区居民的需求。

10.社区内举办文艺活动，网格员的工作不包括（）

A.协助活动的组织和安排

B.维护活动现场秩序

C.向居民宣传活动信息

D.代替居民表演节目

答案：D。网格员的工作是协助活动开展，而不是代替居民表演节目。

11.网格员在日常巡查中发现某建筑存在违章搭建现象，应（）

A.直接拆除违章建筑

B.拍照记录并及时上报相关部门

C.与搭建者协商，让其自行拆除

D.忽略此问题

答案：B。网格员没有拆除违章建筑的权力，应拍照记录并上报相关部门。

12.社区内一位居民反映家中被盗，网格员首先要做的是（）

A.帮忙寻找小偷

B.安慰居民并记录详细情况，及时报警

C.怀疑是邻居所为，进行调查

D.认为这是公安机关的事，不管不问

答案：B。遇到居民家中被盗，应安慰居民、记录情况并及时报警。

13.网格员在工作中要与社区居民保持良好的沟通，沟通时应做到（）

A.态度冷漠，敷衍了事

B.耐心倾听，使用文明用语

C.随意打断居民说话

D.只说自己想说的，不考虑居民感受

答案：B。与居民沟通要耐心倾听，使用文明用语。

14.社区内的公共健身设施损坏，网格员应（）

A.自己维修健身设施

B.记录情况并上报社区，联系相关部门维修

C.告诉居民不要再使用该设施

D.不管不顾

答案：B。网格员应记录健身设施损坏情况并上报社区，联系相关部门维修。

15.网格员在采集居民信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）

A.强行要求居民提供

B.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合

C.威胁居民，不提供信息就会有麻烦

D.放弃采集该居民信息

答案：B。遇到居民不愿意提供信息，应耐