综合部考核管理办法及标准.docx

综合部考核管理办法及标准

??一、总则

1.目的

为加强综合部内部管理，提高工作效率和服务质量，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，确保综合部各项工作目标的顺利实现，特制定本考核管理办法及标准。

2.适用范围

本办法适用于综合部全体员工。

3.考核原则

公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准一致，不受个人偏见或其他因素影响。

全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，以准确评价员工的综合素质。

激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时针对考核中发现的问题，及时提出改进措施，促进员工个人和部门整体发展。

二、考核内容与标准

（一）工作业绩（50分）

1.行政管理工作（20分）

文件管理（5分）

文件收发及时、准确，无延误、丢失现象，得35分。

文件收发基本及时，但偶尔出现小失误，得12分。

文件收发存在明显延误或丢失情况，得0分。

档案管理（5分）

档案整理规范、齐全，归档及时，查阅方便，得35分。

档案整理基本符合要求，但存在一些小瑕疵，得12分。

档案管理混乱，归档不及时，查阅困难，得0分。

办公用品管理（5分）

办公用品采购计划合理，库存管理良好，无浪费现象，得35分。

办公用品采购计划基本合理，库存管理基本正常，但偶尔有少量浪费，得12分。

办公用品采购计划不合理，库存积压或短缺，浪费现象严重，得0分。

会议组织（5分）

会议安排合理，通知及时准确，会议记录完整，服务周到，得35分。

会议组织基本有序，但存在一些小问题，如通知稍有延误、记录不够完整等，得12分。

会议组织混乱，通知不及时，记录缺失，服务不到位，得0分。

2.人力资源管理工作（15分）

招聘工作（5分）

按时完成招聘任务，招聘渠道拓展有效，新员工入职质量高，得35分。

能基本完成招聘任务，但招聘渠道拓展不够，新员工入职质量一般，得12分。

招聘任务拖延，招聘渠道单一，新员工入职质量差，得0分。

培训工作（5分）

培训计划制定合理，培训组织实施有效，员工培训满意度高，得35分。

培训计划基本可行，培训组织基本正常，员工培训满意度一般，得12分。

培训计划不合理，培训组织混乱，员工培训满意度低，得0分。

绩效考核（5分）

绩效考核方案科学合理，考核过程公正公平，结果应用得当，得35分。

绩效考核方案基本合理，考核过程基本规范，结果应用基本到位，得12分。

绩效考核方案不完善，考核过程存在问题，结果应用不合理，得0分。

3.后勤保障工作（15分）

办公区域管理（5分）

办公区域整洁卫生，设施设备维护良好，安全防范措施到位，得35分。

办公区域基本整洁，设施设备能正常使用，安全防范有一定措施，得12分。

办公区域脏乱差，设施设备损坏严重，安全防范存在漏洞，得0分。

车辆管理（5分）

车辆调度合理，维修保养及时，费用控制在预算范围内，得35分。

车辆调度基本正常，维修保养基本及时，费用略有超支，得12分。

车辆调度混乱，维修保养不及时，费用超支严重，得0分。

食堂管理（5分）

食堂饭菜质量好，价格合理，卫生达标，员工满意度高，得35分。

食堂饭菜质量一般，价格基本合理，卫生基本达标，员工满意度一般，得12分。

食堂饭菜质量差，价格不合理，卫生不达标，员工满意度低，得0分。

（二）工作能力（30分）

1.专业知识与技能（10分）

熟悉行政管理、人力资源管理、后勤保障等相关专业知识，具备较强的专业技能，能熟练处理各项工作任务，得810分。

掌握基本的专业知识和技能，能完成一般性工作任务，但在某些方面还需要进一步提高，得47分。

专业知识和技能欠缺，对工作任务理解不深，完成工作质量不高，得03分。

2.沟通协调能力（10分）

与各部门沟通顺畅，协调能力强，能有效解决工作中的各种问题，得810分。

沟通协调基本正常，能解决一些常见问题，但效果一般，得47分。

沟通不畅，协调能力差，经常导致工作延误或出现问题，得03分。

3.组织管理能力（5分）

具备较强的组织管理能力，能合理安排工作，有效组织团队完成任务，得45分。

有一定的组织管理能力，能组织开展工作，但在某些方面还需改进，得23分。

组织管理能力较弱，工作安排混乱，团队协作不畅，得01分。

4.学习创新能力（5分）

学习能力强，能不断更新知识，积极提出创新想法和建议，对工作有较大改进，得45分。

有一定的学习能力，能接受新知识，但创新能力不足，得23分