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房地产营销部年度总结

工作汇报/工作计划/营销工作总结

Annualsummaryofrealestatemarketingdepartment

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-016364

工作总结|WORKSUMMARY

营销工作总结

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营销工作总结

房地产营销部年度总结

总结简介：本营销工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

转眼间又到了年底，20xx年营销部的主要销售任务就是三大楼盘销售，经

过营销部整个团队的不懈努力和艰苦奋斗，我们较出色的完成了20xx年的销售

任务。作为营销部主管，在临进年终之际，更要思之过去，放眼未来，才能更好

的开展新的工作任务，为了明确新的目标，理清新的思路，特对20xx年的工作

作出如下总结及分析：

一、20xx年工作好的方面：

一是优秀的团队服务。优秀的团队服务就是当遇到客户之间各种问题时，成

员之间主动发挥团队精神，发挥团队能力，积极想出各种处理办法，解决客户问

题。尤其是项目开盘过程中，团队之间积极主动、协调配合，团结协作、齐心协

力才能使我们的工作任务更加圆满的完成。而我作为团队中的领头人，更要让员

工感受到团队的重要性，要发挥自己的带头作用，让自己的团队向新的方向前进。

二是“四卡连民心”活动的开展。“把客户的呼声作为第一信号，把客户的满意

度作为检验销售成效的重要标尺，真正关心客户的需求，以实际行动取信于客

户”，这是我对营销部门全体员工的要求。在销售过程中，他们充分发挥团队精

神，建立客户需求征集卡、服务承诺卡、意见反馈卡、监督评议卡的“四卡连民

心”活动，以充分满足客户的需求来提升顾客满意度，建立公司的信誉度和品牌

形象，从而创建良好口碑，提升企业的竞争能力和盈利能力，使销售工作迈上了

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营销工作总结

新的台阶。

二、工作中的不足

一是个人能力还有待提高。目前，我个人的专业技能还有很大的差距，在具

体工作中时常感到力不从心。作为营销主管，我还需要进一步提高个人专业素质

和能力，以更好的带领团队创造出更优秀的业绩。

二是营销队伍也是良莠不齐。销售人员的专业素养，言行举止等都还存在很

大差距。一支素质过硬的营销队伍是销售任务得以完成最重要的保障。销售靠的

不是一两个人而是一个团队，如何能调动团队的积极性，发挥团队的能动性，提

高团队的执行力，是下一步的重要工作。

三是市场竞争力有待提高。市场竞争力是我们长期赖以生存与发展的重要因

素，市场竞争力的提高才能使我们的营销更好的占有市场，拥有更多的资源优势，

提高销售业绩。

三、20xx年工作重点

201xx年对我们营销部门来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户

需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们20xx年度面临的重要

课题。需要我们在营销策略上做出一个指导20xx年销售任务的指导方案。针对

20xx年可能要面临的困难，我们要上下一心，集思广益，充分发挥团队的力量，

齐心协力打一场攻坚之战。

一是提高员工的客户意识和品牌意识。客户意识就是让所有销售人员都要有

客户至上的意识，要明白我们所拥有的一切都是客户赐予，因此我们要重视客