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论项目的风险管理

【摘要】

本文以我主持的××省社保系统民政统一软件开发项目为实例，探讨了该项目的风险管理。通过该项目的实践，我认为要成功管理好一个信息系统项目，对风险建立起正确的认识很有必要；同时，合理、科学地使用好规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对和控制风险等六个项目风险管理过程非常重要。该项目是在国家大社会保险政策指导下于2022年10月份正式启动的，该系统为用户提供了优抚安置、救灾救济等十大主要业务功能。在本项目的建设过程中，本人担任项目经理。本系统已于2023年12月4日成功上线并顺利通过了用户验收。在本论文的后半部分，我侧重总结了信息系统项目常见的七种风险及我所实践过的应对措施。在论文的最后总结了我在该项目风险管理方面的四点经验和两点不足。

【正文】

××省社保系统民政统一软件开发项目是在国家大社会保险政策指导下于2022年10月份正式启动的。该项目由××省民政厅发起，旨在为全省民政部门提供一套集优抚安置、救灾救济、社会福利、民间组织管理、社区建设、基层政权、社会事务、区划地名、老龄工作和民政事业费管理等十大主要民政业务于一体的全省民政统一软件系统。该系统采用浏览器/Web服务器/应用服务器/数据库服务器四层J2EE体系结构，应用服务器（中间件）采用Oracle公司的WebLogic11g，数据库服务器（数据库管理系统）采用Oracle11g，界面层主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，业务逻辑层组件主要采用EJB3.0技术实现。在该项目的建设过程中，本人担任项目经理，负责项目的全面管理。由于系统建设规模大（有1.6万多个功能点）、建设时间紧（用户要求在2023年12月31日前所有功能子系统都必须全部上线），为了保证项目的如期完成，我带领项目团队全体成员，通过有效的项目管理特别是出色的风险管理，取得了可喜的成绩。

我们知道，风险是一些不确定事件，有可能发生有可能不发生；而风险可能是积极的（一旦发生，就会对项目带来有利影响）也可能是消极的（一旦发生，就会对项目造成不利影响）。风险包括三大要素：风险事件、风险发生的可能性和风险发生之后的影响（即后果）；实际项目工作中，我们一般是关注项目中的消极风险。项目管理者特别是管理经验较少的项目管理者往往容易“轻敌”、对风险“视而不见”，忽视对风险的规划、识别、分析和控制；很多情况是等风险发生了再去处理，结果不但费时费力，而且对项目的负面影响很大。我之前做项目时，由于经验不足，也曾在项目风险管理方面吃过大亏。××省社保系统民政统一软件开发项目是我担任项目经理以来管理的最大一个软件开发项目，在项目开始时经过初步分析，发现该项目具有很多不确定因素，因此我特别重视对该项目的风险管理。本论文着重讨论我对该项目消极风险的管理。

根据我做项目的经验和体会，我认为项目风险管理主要包括六个过程：规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对和控制风险。

“规划风险管理”主要是利用规划会议和分析技术编制《项目风险管理计划》；

“识别风险”就是利用文件审查、信息搜集技术、核对单分析等技术把项目中可能存在的所有风险尽可能全部找出来；

“实施定性风险分析”就是利用风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险分类等技术对风险发生的可能性和后果进行大致评估（一般用文字来表示风险发生的可能性和后果的大小）；

“实施定量风险分析”是利用统计和建模技术等对风险发生的可能性和后果进行相对精确的评估（需要用具体数据来表示风险发生的可能性和后果的大小）；

“规划风险应对”就是根据风险的性质、现实环境和条件等给已经识别和经过分析的风险制订应对预案（如应对消极风险一般有规避、减轻、转移和接受四大基本策略）；

“控制风险”主要是在项目工作的开展过程中，对风险进行跟踪和施加影响，确保消极风险对项目造成的影响尽可能小并及时处理已经发生的风险。

在本项目风险管理工作开展的过程中，根据本项目的特点和我以往的工程经验，我在识别风险、风险应对规划和控制风险三个方面的投入较大，实践证明我当初的做法是正确的。

项目历时一年多时间，虽然非常辛苦，但我认为收获很大。该项目完工后，我们进行了深入总结，结合我多年的一线项目管理经验，总结出了信息系统项目经常面临的主要风险、产生的根源和可以采取的应对措施。这份经验总结文档，后来被很多同事采用，大家都认为受益匪浅。为此，该文档被纳入公司级知识库并获得了公司项目管理最佳成果贡献奖。在该总结文档中，我们总结出了七种信息系统项目经常面临的主要风险，并分析了它们产生的根源和推荐的应对措施，具体如下所述。

风险一：工期可能紧张的风险。产生的根源：客观上有工期要求，主观上项目前期抓得不紧。我们的应对措施：采用迭代开发的模型，分期提交子系