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电脑产品维护服务合同

甲方：XX

乙方：XX

鉴于甲方盼望乙方，且乙方情愿向甲方供应产品维护及相应的技术效劳。双方就乙方向甲方供应产品维护及相应技术效劳之事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律订立本合同，共同遵守。

一、效劳内容

1.对甲方电脑建档并存档

2.计算机操作系统及应用软件维护

3.桌面电脑系统优化

4.操作系统补丁

5.定期电脑硬件巡检、修理

6.局域网系统优化

7.计算机病毒查杀、防病毒软件的销售、安装、调试、升级、病毒预报

二、效劳的供应

1.效劳地点：XX市。若甲方更改效劳地点的，应经乙方书面同意，并担当乙方因此多支出的费用。

2.效劳方式

电话效劳：

乙方开设效劳热线，电话号码：XXXXXXXX。热线电话的效劳时间为每周星期一至星期五，每天八个半小时(9:00—17:30)。乙方通过热线电话答复甲方提出的有关问题。

上门效劳：

12次应急上门效劳：甲方可以通过电话、传真或电子邮件方式向乙方报修，告知故障内容。乙方应在接到报修后四小时内到达甲方故障现场，并在到达现场之后一个工作日内排解故障，恢复网络正常运行。如遇特别故障、重大故障或突发大事致使乙方无法按时修复的，应在发觉上述故障或事发后6小时内通知甲方并告知故障可以排解的日期。

3.软件供应——乙方在效劳过程中所使用的软件均由甲方供应，甲方应保证其供应的全部软件的来源、权属均合法、有效，乙方使用该些软件不会侵害任何第三方的利益，否则甲方应担当由此造成的一切责任。

三、效劳费用

1.根本效劳费

l桌面个人电脑每台每年XX元，共计X台XX元;

l其他外设根据pc计算，共计X台XXX元;

l企业邮箱每个每年XX元，共计X个XXX元

以上合计优待价每年XXXX元。

2.材料费

乙方供应效劳所发生的材料费，按市场价为准，由甲方担当。

3.数据备份、恢复业务，可以另行购置效劳包，或购置数据恢复应急效劳;

4.周六、周日和节假日，应急效劳按如下标准收取：应急效劳pc数在X台及以下，加收应急效劳费XXX元;应急效劳pc数在X台及以上，加收应急效劳费XXX元。

5.支付方式

本协议签订之日起二个工作日内，甲方一次性全额支付根本效劳费，共计人民币叁千伍佰元。乙方在收到效劳费后，开头供应本协议规定的效劳。

四、甲方的义务和责任

1.甲方应指定1—2名本单位专职对口人员

分管负责人：姓名：_____________电话：__________

工作联系人：姓名：_____________电话：__________

负责全部甲方与本效劳协议相关的活动、任务，并担当组织落实甲方的职责工作;若因甲方单位工作需要而发生专职人员变动，甲方应准时将变更后的专职人员状况通知乙方，以确保有关效劳工作正常进展。

2.甲方在承受效劳前，应尽可能将甲方的工作规划和工作需求与乙方技术主管工程师沟通清晰;

3.在承受效劳时应做好对乙方技术主管工程师的工作考核和客户满足度反应;

4.当乙方的技术人员在效劳时遇到非乙方所供应产品的效劳，甲方应全面协调将相应的硬件或者软件供应商到场共同解决问题;

5.乙方的技术人员在对甲方的客户端电脑进展维护时，甲方应支持乙方技术人员的工作。

五、乙方的义务和责任

1.乙方将指派1名技术主管工程师作为您效劳的主管：

姓名：XXX联系电话：XXXXXXXX;

姓名：XXX联系电话：XXXXXXXX;

2.乙方的技术主管工程师将依据甲方的工作规划和工作需求，拟订对甲方效劳工作规划，经甲方确认签字前方可执行;

3.乙方在规定的上门效劳时间内必需肯定承受甲方的紧急上门效劳恳求，但乙方的技术主管有权向甲方说明上门效劳时间的合理安排;

4.乙方必需严格根据效劳规划完成对甲方的效劳，当效劳规划需要转变时必需征求甲方的`意见前方能变更;

5.乙方保证在效劳期间所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商业利用。

6.乙方的技术人员对于非乙方效劳产品的效劳时，技术主管应帮助