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修改版电话营销规章制度
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随时收集相应的信息，向公司供应有益的信息，以利于公司进展壮大。
2、销售员的业务记录要当天晚上6:30或其次天早上9:00之前交。
3、签单时，除财务外，销售员也要写清所购产品的总价款、单价。
4、销售员接听电话时，三声以内必需接电话,同时说声：“您好”并报出公司的名称。
5、接听电话和接待客户时，尽量不把冲突暴露给客户，有问题准时、低声询问、协调。
6、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
7、娴熟把握业务学问（包括电话销售技巧及专业学问）。
8、积极进展销售工作，按时完成销售指标。
12、负责客户的资料收集、整理等工作。
13、有疑问准时向主管或经理反映。
14、在电话沟通过程中，不得以任何形式损害公司及销售部形象，违者予以处分。
二、电话销售前的预备
1、电话物品：A、预备二种笔：①电话记录笔②两色笔便利做重要记录
B、便笺纸（能提示自己）C、电话专用记录表。
2、资料的预备A、常见问题解答?B、企业介绍?C、产品资料等
3、分析产品给客户什么样的好处，了解同类产品的区分
4、客户记录（对客户的需求进展记录，并进展分析给与答复）
三、电话营销中心的资源配置
A、硬件设施的配置：电话机、传真机、电脑等。
B、人力资源（人员需求数量猜测和人员选择）。
①学历一般为大专学历，由于他们承受力量比拟强，可以降低培训的本钱。
②个人素养要强，性非常向型的最好，并有较强的急躁。
③要有根本的电脑操作力量和标准的一般话。
C、人员培训及培育（岗前培训和在岗培育）
①员工的岗前培训主要内容是业务学问、行为标准、效劳礼仪、电话营销技巧培训等。
②在岗培育（常见问题的总结和处理、对员工更多的鼓舞和支持、技能的提升与考核）。
9、每日仔细做好电话记录，并定期回访。
10、每周一前交上周《工作状况》及《客户分析》，每月月底递交下月《工作规划》。
11、培训学习销售理论和有关学问并承受公司的考核。
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