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2025年中小学校园涉校矛盾纠纷排查化解工作实施方案

为切实维护校园安全稳定，保障广大师生的生命财产安全，确保学校教育教学活动平稳有序进行，有效预防和化解各类涉校矛盾纠纷，特制定本实施方案。

一、工作目标

通过全面、深入、细致的排查，及时发现各类涉校矛盾纠纷隐患，采取有效措施进行化解，做到早发现、早干预、早解决，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止矛盾激化升级，营造和谐稳定的校园环境。

二、组织机构

成立以校长为组长，副校长为副组长，各部门负责人、班主任、安保人员代表为成员的涉校矛盾纠纷排查化解工作领导小组。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织协调和具体实施。明确各成员职责，确保工作落实到位。

三、排查重点

师生矛盾纠纷：重点排查教师与学生之间因教学管理、学业评价、纪律处分等方面引发的矛盾；学生之间因同学关系、利益冲突、校园欺凌等产生的矛盾纠纷。

家校矛盾纠纷：排查家长与学校之间在学生教育、管理、收费等方面存在的分歧和矛盾；家长与教师之间因沟通不畅、教育理念差异等引发的矛盾。

校园周边矛盾纠纷：关注校园周边环境对学校造成的影响，如学校与周边居民、商户在噪音、占地、治安等方面存在的矛盾纠纷；因校园施工等引发的矛盾。

教职工内部矛盾纠纷：排查教职工之间在工作安排、职称评定、绩效考核等方面产生的矛盾，以及教职工与学校管理部门之间的矛盾。

四、工作步骤

（一）动员部署阶段（[具体时间区间1]）

召开涉校矛盾纠纷排查化解工作动员大会，传达上级有关文件精神，明确工作任务和要求。组织相关人员进行培训，提高对矛盾纠纷排查化解工作重要性的认识，掌握排查化解的方法和技巧。

（二）排查摸底阶段（[具体时间区间2]）

各部门、各班级按照排查重点，通过问卷调查、座谈会、个别访谈、设立意见箱等多种方式，全面收集矛盾纠纷线索。

班主任要深入班级，了解学生思想动态和矛盾隐患；教师要关注课堂和课后师生关系，及时发现问题；后勤部门要排查校园周边及内部施工等可能引发的矛盾；安保人员要留意校园周边治安情况及人员往来中的异常情况。

对收集到的线索进行梳理分类，建立矛盾纠纷排查台账，详细记录矛盾纠纷的类型、涉及人员、产生原因、发展态势等信息。

（三）化解整治阶段（[具体时间区间3]）

对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体，制定化解方案。对于一般性矛盾纠纷，由相关部门或班主任、教师及时进行调解处理；对于较为复杂的矛盾纠纷，由工作领导小组组织相关人员进行专题研究，采取协商、调解、仲裁等多种方式进行化解。

在化解矛盾纠纷过程中，要注重方式方法，讲究策略，做到依法依规、公平公正。同时，要做好当事人的思想教育和心理疏导工作，防止矛盾反复和激化。

对一时难以化解的矛盾纠纷，要制定稳控措施，明确专人负责，密切关注动态，防止事态扩大。

（四）巩固提升阶段（[具体时间区间4]）

对已化解的矛盾纠纷进行回访，了解当事人对处理结果的满意度，检查矛盾纠纷是否得到彻底解决，是否存在反弹迹象。

总结矛盾纠纷排查化解工作中的经验教训，完善相关制度和工作机制，建立长效防范机制。加强对重点人员、重点区域的管控，定期开展“回头看”，防止新的矛盾纠纷产生。

五、工作要求

提高认识，加强领导：各部门要充分认识涉校矛盾纠纷排查化解工作的重要性，切实加强组织领导，明确责任分工，确保工作落到实处。领导小组要定期召开会议，研究解决工作中遇到的问题，推动工作顺利开展。

深入排查，全面化解：要坚持问题导向，深入细致地开展排查工作，做到不遗漏、不隐瞒。对排查出的矛盾纠纷，要及时采取有效措施进行化解，做到件件有着落、事事有回音。

强化协作，形成合力：各部门之间要加强沟通协作，形成工作合力。要建立信息共享、协同联动的工作机制，共同做好矛盾纠纷的排查化解工作。同时，要加强与当地政府、公安、司法等部门的联系，争取支持和指导。

严格纪律，及时报告：参与矛盾纠纷排查化解工作的人员要严格遵守工作纪律，保守工作秘密。对排查化解工作中发现的重大问题和紧急情况，要及时向领导小组报告，不得瞒报、迟报、漏报。