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企业级智能助手产品设计说明书

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、 项目背景 3

二、 系统业务要求 3

三、 系统设计要求 3

设计原则 3

性能要求 5

四、系统整体设计 6

五、系统架构设计 7

组件架构 7

部署结构 7

硬件环境 8

软件环境 8

六、数据交互设计 9

七、信息安全设计 9

安全域边界 9

可扩展性、共享性 9

安全性、可靠性 9

八、系统功能设计 11

企业级智能助手与中控、执行器的关系 11

登录 11

流程管理 12

导入流程 12

运行与状态管理 14

运行记录 15

定时任务 15

人机任务 16

人机任务来源 16

待处理任务 17

已处理任务 19

通知 20

弹窗通知展示 20

历史通知列表 22

项目背景

企业级智能助手是联通人和机器人的数字化助手。业务人员可以通过企业级智能助手一站式管理、使用、查看和处理自动化任务。适合企业级智能助手的使用场景包括：业务流程中涉及需要处理人工审批、人工填写信息，人工辅助授权、人工校验等需要人机交互的自动化任务；例如银行开卡场景：机器人完成文件处理后，需要业务人员审核机器人处理的文件，再由机器人把结果录入开卡系统进行后续流程。

系统业务要求

企业级智能助手项目提供流程管理、人机任务和通知功能。业务人员通过使用以上功能，能够实现流程导入、流程运行与状态管理、查看运行记录、设置定时任务、接收并处理人机任务、查看已处理的人机任务、接收弹窗、查看历史通知列表等业务场景的管理。

企业在使用企业级智能助手之前，人机交互场景只能由本地的桌面机器人实现，人操作电脑会降低机器人的性能、及稳定性。远程机器人只能实现全自动化流程，无法完成中间环节需要人为干预的流程，无法实现机器人与人配合工作的场景。企业级智能助手的出现能够帮助业务人员调度远程机器人，完成高效稳定的人机交互；实现业务人员的个人工作提效，完成组织的降低人力成本，提升整体办公效率的目标。

系统设计要求

设计原则

（1）接口协议统一

服务接口均基于HTTP、WebSocket等协议。提供基于接口方法的透明远程过程调用，包括多协议支持，以及软负载均衡，失败容错，地址路由，动态配置等集群支持。

（2）数据格式统一

接口数据包含所有的业务数据，同时支持结构化格式数据和非结构化数据格式。结构化数据主要是数据库中的数据记录，非结构化数据主要有文件、图片、音频、视频等形式的数据。

（3）服务定义唯一

一个服务应该只实现一个业务功能，业务功能的区别通过服务编码来区分，不应通过定义不同的业务数据在同一个服务编码下实现不同的业务功能。

（4）参数设计统一

为提高查询类服务的性能，查询类服务在输入参数中定义返回字段列表，服务提供方根据参数中指定的字段返回信息。

查询内接口应在输入参数中定义分页参数，返回参数中应包含当前页数、总页数等信息。

返回参数中如返回静态编码值时应同时返回此编码值对应的名称。

（5）服务入口统一

服务总线对外提供统一的调用地址。基于注册中心目录服务，使服务消费方能动态的查找服务提供方，使地址透明，使服务提供方可以平滑增加或减少机器。

（6）技术开发设计要求

系统基于成熟的企业级应用开发平台进行设计和开发，并采用国内外先进成熟的技术标准。同时综合考虑部署环境、运行使用环境、系统维护和技术的发展，本项目采用的技术路线应满足如下要求：

采用Electron/NodeJS技术，后端遵循SOA架构模式，可以在多种操作系统平台上运行；

采用C/S+B/S架构，同时支持桌面App和支持Chrome浏览器，PC端业务系统需支持各类常见浏览器；

符合主流的技术标准，能够与各类主要的异构技术实现的信息系统进行集成，预留各个业务的二次开发接口；

支持主流的关系数据库；

支持Web服务、组件技术，便于应用集成和数据交换的实现；

对可视化、业务系统及数据中台的数据库设计需遵循物理分离的设计，数据治理体系是标准统一，在多库之间的处理需采用自动化的数据处理技术。

性能要求

软件系统性能设计指标如下：

? 事项显示响应时间≤1s；

? 系统登陆应用界面响应≤1s；

? 信息查询响应时间≤1s；

? 信息统计响应时间≤5s；

? 返回记录超过200条以上的数据查询在以上数据基础上不应延长3s；

? 系统并发访问用户数支持500个以上；

? 50个用户并发请求时，系统响应时间≤2s；

? 200个用户并发访问数据库时，响应时间≤2s；

四、系统整体设计

企业级智能助手实现了业务人员和其后RPA机器人的交互，可对RPA流程进行控制和管理。

其中