物业服务的保密管理制度.docxVIP

第一章总则

第一条为加强物业管理服务过程中的保密工作，确保业主、物业使用人的隐私权和商业秘密不受侵犯，维护物业管理公司的合法权益，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理公司的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理公司及其全体员工，以及与物业管理公司签订保密协议的相关方。

第三条物业管理服务保密工作应遵循以下原则：

（一）依法保密：严格按照国家法律法规和政策规定，对物业管理服务过程中的保密事项进行管理。

（二）分级管理：根据保密事项的密级和重要性，实行分级管理和责任到人。

（三）责任明确：明确物业管理服务保密工作的责任主体，确保保密工作落到实处。

（四）技术保障：运用现代技术手段，加强保密设施建设，提高保密工作的科技含量。

第二章保密范围

第四条物业管理服务保密范围包括：

（一）业主、物业使用人的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式、家庭住址等。

（二）物业管理服务合同、收费标准、物业服务方案等商业秘密。

（三）物业项目的规划设计、施工图纸、设备设施技术参数等工程技术秘密。

（四）物业管理服务过程中的内部管理文件、会议记录、工作总结等内部信息。

（五）其他涉及业主、物业使用人合法权益和物业管理公司商业秘密的事项。

第三章保密措施

第五条物业管理服务保密措施包括：

（一）制定保密规定：物业管理公司应制定保密规定，明确保密范围、保密责任、保密措施等。

（二）签订保密协议：与相关方签订保密协议，明确双方在物业管理服务过程中的保密责任和义务。

（三）加强人员管理：对物业管理服务人员进行保密教育，提高保密意识，严格执行保密规定。

（四）设立保密岗位：设立保密岗位，负责物业管理服务过程中的保密工作。

（五）加强技术保护：采用密码、加密等技术手段，对保密信息进行加密存储和传输。

（六）加强物理保护：对保密场所、保密设备等进行物理保护，防止泄密事件发生。

（七）定期检查：定期对保密工作进行自查，发现问题及时整改。

第四章保密责任

第六条物业管理服务保密责任包括：

（一）物业管理公司负责：

1.制定保密制度，明确保密范围、保密责任、保密措施等；

2.对保密工作进行监督检查，确保保密制度有效执行；

3.对违反保密制度的行为进行查处。

（二）保密岗位人员负责：

1.严格执行保密规定，对保密信息进行严格管理；

2.定期检查保密设施，确保保密设施正常运行；

3.发现泄密隐患，及时报告并采取措施。

（三）相关方负责：

1.严格遵守保密协议，不得泄露物业管理服务过程中的保密信息；

2.对违反保密协议的行为，承担相应的法律责任。

第五章违反保密规定的处理

第七条对违反物业管理服务保密规定的行为，按以下规定处理：

（一）对泄露业主、物业使用人个人信息的行为，依法承担民事责任；

（二）对泄露物业管理服务合同、收费标准、物业服务方案等商业秘密的行为，依法承担民事责任；

（三）对泄露物业项目的规划设计、施工图纸、设备设施技术参数等工程技术秘密的行为，依法承担民事责任；

（四）对泄露物业管理服务过程中的内部管理文件、会议记录、工作总结等内部信息的行为，依法承担民事责任；

（五）对其他违反保密规定的行为，依法承担相应的法律责任。

第六章附则

第八条本制度由物业管理公司负责解释。

第九条本制度自发布之日起施行。

本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规和政策规定执行。