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《电子商务运营实务》课程标准

【课程名称】电子商务运营实务【课程编码】

【课程类别】专业必修课【适用专业】电子商务运营及相关专业

【授课单位】【总学时】186

【教材】张巍吴勇傅治，《电子商务运营实务》，上海交通大学出版社，2020

年1月第1版，2021年2月第2次印刷

【编写执笔人】【编写日期】

一、课程定位和课程设计

1.1课程性质

本课程为了培养能够满足行业需求的高品质电子商务应用型人才，从电子商务的实际应

用出发，以能力培养为目标，旨在使学生掌握电子商务运营的基本方法，具备电子商务运营

的应用能力，从而更好地适应市场对电子商务人才的需求。全书分为理论篇和实务篇两个部

分，共八个项目。理论篇介绍了电子商务运营的基本知识，包括电子商务市场调研、电子商

务平台、电子商务推广、电子商务物流、电子商务客户关系管理和移动电子商务运营；实务

篇介绍了淘宝网店运营和京东网店运营。

1.2课程设计思路

1．逻辑清晰，内容实用

本书以电子商务运营的流程为主线，按项目解析电子商务运营的相关知识，建立了脉络

清晰、结构紧密、内容完整的课程体系。同时，本书将理论知识与实际应用相结合，在内容

上更加注重实例的分析和具体操作方法与流程的说明，不过多地阐述理论体系，符合“以就

业为导向”的理念。

2．体例新颖，案例丰富

本书设有“内容提要”“学习目标”“案例导入”“相关知识”“典型案例”“项目实训”

“练习与思考”等板块，具有较强的趣味性、指导性和实用性。

3．配套微课，即扫即学

本书在重要知识点处配备了“二维码”，为学生构建了直观、立体的认知环境。学生可

利用零碎时间扫码学习，从而增强学习的自主性与趣味性。。

二、课程目标

1．知识目标

（1）了解电子商务市场调研的基本概念、基本流程、基本方法。

（2）掌握电子商务市场调研数据的分析方法。

（3）了解电子商务平台的基本概念、基本类型。

（4）熟悉常见的电子商务平台。

（5）掌握选择电子商务平台的要点。

（6）了解电子商务、电子邮件、网络广告和搜索引擎推广的基本知识。

（7）了解电子商务物流的基本知识。

（8）了解商品包装的分类和流程。

（9）掌握选择物流公司的要点。

（10）了解电子商务客户关系管理的定义、作用、内容、途径和基本要求和内容。

（11）了解移动电子商务运营的基本知识和平台。

（12）熟悉微博运营的特点、内容和推广方式。

（13）熟悉微信运营的特点和方式。

（14）了解淘宝网店的基本知识、开设流程、管理内容和站内站外推广方式。

（15）了解京东网店的基本知识、开设流程、管理内容和站内站外推广方式。

2．能力目标

（1）能够撰写电子商务市场调研报告。

（2）能够在电子商务平台上发布信息。

（3）能够借助电子商务网络平台进行店铺推广;

（4）能够具备网络营销能力，商务沟通能力，商务运作能力，商务谈判能力。

（5）能够进行电子商务客户关系管理。

（6）能按开通京东和淘宝店铺，并对店铺进行日常经营管理;

3．素质（思政）目标

1、具有获取和利用信息的能力;

2、具有逻辑思维能力;具有良好的动手能力以及实操能力;

3、具有独立学习、获取新知识和新技能的能力;

4、具有良好的学习方法和良好的学习习惯∶培养学生的自学能力、独立工作能力.

5、具有发现问题、分析问题和解决问题能力;

6、具有团队管理能力、人力资源管理能力;培养学生的团队协作精神;

7、培养并提高学生的职业能力（观察、分析和解决问题的能力，自我展现的能力）。

8、具有创新能力和环境适应能力;

9、具有一定的自学能力和职业迁移的智能基础以及持续发展的潜在能力;

10、具有较好的品德修养、人际沟通以及解决电子商务实际问题的基本能力。

三、课程内容与教学要求

本课程共有八个项目，