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护士长的情商管理.pptx

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    护士长的情商管理;;01;;提升患者满意度;;02;了解自己的情感、优点和缺点，识别自己的情绪触发点。;全神贯注地听取他人意见，理解对方情感和立场。;尊重他人的观点、文化背景和价值观，展现包容和多元的态度。;目标设定;03;;;合理分配工作与休息时间;;04;通过自身言行树立

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