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某企业物流中心管理手册

目录

序言2

第一章“某品牌”区域配货中心职能2

一配货中心职能2

二“某品牌”配货中心组织构示意图3

三配货中心组织与客户关系分析3

四本手册管理设计原则与措施4

第二章配货中心部门职能与岗位职责5

一总经理5

二产品开发部6

三市场部9

四销售部13

五财务部19

六行管部（兼人力资源部）22

第三章“某品牌”配货中心各部门有关流程与图表26

一“某品牌”配货中心有关流程26

二“某品牌”配货中心有关表格39

第四章“某品牌”羊毛衫配货中心管理规定60

一配货中心5S”管理制度60

二员工礼仪和5S检查原则62

三企业职工礼仪制度65

四人事管理规章制度67

五企业出入管理制度77

六管理规定78

七要文书保密制度78

八计算安全管理制度80

九办公用品管理制度82

十公物使用管理规定84

十一成品仓储管理制度84

十二客户投诉管理制度88

第五章述职92

-初次述职92

二定期述职93

三尤其述职94

“某品牌”配货中心管理手册

序言

羊毛衫品牌H勺区域配货中心，在严格意义上来说是该品牌日勺特许区域代理或特许经销商

为拓展和服务本区域内客户而组建日勺一种盈利性组织。它以企业法人组织的名头出现，发挥

权利，履行义务，并承担责任。由于羊毛衫行业日勺特性，也可以说是总企业在该区域的全权

代理，发挥产品开发、市场开拓与管理、客户服务、货品配送、财务等等企业职能。因此，

配货中心欧I经营管理就需要以当地口勺市场需求为中心，服务于区域市场。

由于配货中心的独特性，组建配货中心就需要对配货中心的职能进行明确，并按职能进

行部门与组织设计，构建岗位职责，防止组织构的）繁冗，以提高运做效率为目的。

第一章“某品牌”区域配货中心职能

一、配货中心职能

“某品牌”及I区域配货中心，重要承担如下职能：

定义：“某品牌”羊毛衫在该区域的全权运行商。

重要职能：

1“某品牌”羊毛衫在该区域日勺市场营销及管理活动。

2向“某品牌”羊毛衫事业部（上海天恺企业营销筹划有限企业）提市场目的与规划。

3负责“某品牌”羊毛衫在该区域的J经营活动，实现协议中日勺市场和销售目的J。

4保证企业能为该区域的经销商和消贽者提供符合原则的J“某品牌”产品和服务。

5根据各部门反应的信息，研究市场口勺需求，不停调整“某品牌”日勺产品组合和定位，

使品牌不停得到发展。

6塑造“某品牌”品牌形象，决定广告定位，指导企业整体发展战略方针。

7代表“某品牌”品牌在当地开展公关活动，向当地市场传达“某品牌”的品牌文化。

8根据企章程所规定日勺运行模式管理该区域经销商。

9负责制定“某品牌”在当地市场的区域经营规划。

10决定针对该区域经销商H勺有效的鼓励措施。

11定期向天恺企提出市场状况和财务状况汇报并接受质询。

12发现并消除“某品牌”品牌在当地市场日勺隘患，保证“某品牌”品牌的稳定及发展。

13建立和完善“某品牌”品牌的区域市场网络。

14建立和保证“某品牌”品牌羊毛衫生产、分销、执行管理体系稳固发展，使整个运行

体系获得最大收益。

15建立区域配货中心，保证经销商的产品供应和配送。

16保证整个运行体系组员日勺安全。

二、某品牌”配货中心组织机构示意图

配货中心组织结构图

三、配货中心组织与客户关系分析