二零二五售后服务承诺书珠宝行业.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五售后服务承诺书珠宝行业

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务承诺

1.售后服务内容

1.1提供产品使用说明书，指导甲方正确使用和维护产品；

1.2提供产品保修服务，保修期限为______年；

1.3提供产品维修服务，包括但不限于更换零部件、修复损坏等；

1.4提供产品保养建议，延长产品使用寿命。

2.售后服务响应时间

乙方承诺在接到甲方售后服务请求后的______小时内响应；

2.1对于产品维修服务，乙方承诺在收到产品后的______个工作日内完成维修；

2.2对于产品更换零部件服务，乙方承诺在收到更换零部件请求后的______个工作日内送达。

二、售后服务责任

1.乙方保证提供的售后服务符合国家相关标准和行业规范；

2.乙方保证所提供的零部件与原厂零部件质量一致；

3.乙方保证在售后服务过程中，对甲方个人信息保密；

4.乙方承担因售后服务不当给甲方造成的损失责任。

三、售后服务费用

1.乙方提供的售后服务免费，但乙方保留对因甲方不当使用或人为损坏的产品拒绝提供免费服务或收取合理费用的权利；

2.乙方承担产品维修和更换零部件所需的合理费用。

四、售后服务争议解决

1.如在售后服务过程中出现争议，双方应友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的珠宝产品进行检验和验收，如发现产品不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据珠宝行业实际情况调整产品采购数量，但应按照本承诺书约定的程序通知乙方。

义务：

在承诺书规定的时间内接收符合要求的珠宝产品，并按照承诺书约定支付货款。

为乙方交货提供必要的协助，如提供卸货场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照承诺书要求提供珠宝产品后，有权要求甲方按照约定支付货款。

如因甲方原因导致交货延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照承诺书约定的时间、地点、数量和质量提供珠宝产品。

对甲方提供的与珠宝产品相关的行业信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在交货前应对珠宝产品进行自检，确保产品符合承诺书要求。

甲方在收到产品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本承诺书约定的珠宝产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换产品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

承诺书签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方承诺书总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据珠宝行业生产进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的珠宝产品后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有珠宝产品交付且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付承诺书总价的尾款，即承诺书总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照承诺书约定支付货款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒收符合要求的珠宝产品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、产品保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照承诺书约定的时间、地点、数量或质量提供珠宝产品，每逾期一天，应按照承诺书总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除承诺书，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的珠宝产品不符合承诺书要求，应负责免费更换符合要求的珠宝产品，并按照承诺书总价的______%向甲方支付违约金；如因产品质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、承诺书的变更与解除

1.变更

本承