《组织行为学与决策制定课件》.pptVIP

**********第七部分：群体决策与组织决策群体决策特点群体决策通过集体智慧和多元视角来提高决策质量，但也面临过程冗长、责任分散等挑战。了解群体决策的优劣势有助于合理设计决策结构和过程。决策技术工具从头脑风暴到德尔菲法，从名义群体技术到电子会议系统，多种群体决策技术各有特色和适用场景。选择合适的决策工具可显著提升效率和质量。组织决策模式不同的组织采用不同的决策模式，反映其文化和结构特点。理性模式、政治模式、垃圾桶模式等概念框架帮助我们理解实际决策如何形成。决策支持系统现代组织越来越依赖技术系统支持复杂决策。从数据仓库到人工智能，这些工具扩展了人类的认知能力，但也带来了新的挑战和伦理问题。群体决策的优势与劣势群体决策的优势信息和知识聚合：群体成员带来多样化的知识、技能和经验，扩大了可用信息基础错误检测和校正：多人审视同一问题，更容易发现错误和弱点创造性增强：成员之间的思想交流可激发新想法和创新方案理解和接受度提高：参与决策过程的人更可能理解决策理由并支持实施提高合法性：群体决策通常被视为更公平、更具代表性群体决策的劣势时间成本增加：达成共识通常需要更长时间，尤其在复杂问题上群体思维风险：强调一致性可能抑制批判性思考和不同意见从众压力：成员可能屈服于多数意见或有威望者的观点责任分散：集体决策可能导致个人责任感降低社会懈怠：某些成员可能减少贡献，搭便车现象增加极化效应：讨论可能导致观点向更极端方向发展群体决策技术头脑风暴法一种促进创造性思维的技术，强调数量优先于质量，鼓励自由联想，禁止批评评价。传统头脑风暴可能面临社会抑制和生产阻塞等问题，电子头脑风暴通过技术支持可减轻这些限制，允许成员同时贡献想法。德尔菲法一种结构化预测方法，使用匿名专家小组进行多轮问卷调查，在每轮之间提供反馈。这种方法避免了面对面讨论中的从众压力和主导效应，特别适用于长期预测和复杂问题。德尔菲法强调意见收敛和专家共识。名义群体技术结合了个人思考和群体讨论的优势，包括独立产生想法、轮流分享、澄清讨论和匿名投票等步骤。这种技术减少了社会压力和主导效应，提高了平等参与，适合需要兼顾创造性和效率的决策场景。决策室技术利用计算机网络和专门软件支持的面对面会议，参与者可同时进行电子沟通，系统自动整理想法和投票结果。这种方法结合了电子工具的效率和面对面互动的优势，适用于复杂问题和需要快速决策的情境。组织决策模式1理性模式假设决策过程遵循有序的逻辑步骤，决策者拥有完整信息并追求最优解。这种模式强调系统分析、明确目标和方案评估，在稳定环境和结构化问题中较为适用。虽然现实中完全理性难以实现，但理性模式为决策提供了重要框架。2有限理性模式承认决策者面临认知限制和环境复杂性，强调满意而非最优解。这种模式更符合实际观察，认为决策者使用简化规则和启发式思维，在有限搜索范围内找到可接受方案。有限理性模式强调过程的适应性和逐步改进。3政治模式将组织决策视为权力和利益的博弈过程，不同利益相关者通过谈判、联盟和妥协达成决策。政治模式在目标不一致、权力分散和资源稀缺的组织中尤为明显。这种视角帮助理解正式分析之外的决策影响因素。4垃圾桶模式描述了组织朝令性环境下的决策过程，其中问题、解决方案、参与者和决策机会作为独立流，偶然结合形成决策。这种有组织的无序模式特别适用于分析高度不确定和模糊的决策环境，如高等教育机构和创意产业。决策支持系统数据管理系统提供决策所需的结构化数据存储和检索功能，整合多来源数据并确保数据质量。现代系统支持实时数据更新和大规模数据处理，为决策提供可靠的事实基础。分析建模系统提供统计分析、优化算法和模拟模型等工具，帮助预测结果和评估方案。这些系统支持情景分析和敏感性测试，增强决策者对不确定性的理解和应对能力。用户界面系统通过直观可视化和交互设计，使决策者能够有效访问和利用系统功能。良好的界面降低了技术门槛，支持不同背景决策者的参与，促进数据民主化。人工智能增强通过机器学习和自然语言处理等技术，识别数据模式、生成洞见和提供智能建议。AI系统能够处理非结构化数据，学习从经验中改进，并提供个性化决策支持。案例分析：组织行为学与决策制定的应用科技公司产品开发某科技公司面临战略转型，需要决定是继续投资现有产品线还是转向新兴市场。管理团队运用情景规划技术，结合市场数据和专家判断，评估不同路径的风险和机遇。团队采用名义群体技术减少社会影响，最终达成平衡短期绩效和长期发展的混合战略。医疗机构资源配置一家大型医院在资源有限情况下需要优化科室预算分配。决策过程考虑了多元目标（医疗质量、患者满意度、财务可持续性），运用德尔菲法收集各专科专家意见，通过透明评估标准和参