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2025全面质量管理知识试题题库(含答案)

一、单选题

1.全面质量管理的英文缩写是（）。

A.TQM

B.ISO

C.QMS

D.QC

答案：A

解析：TQM是TotalQualityManagement的缩写，即全面质量管理；ISO是国际标准化组织；QMS是质量管理体系；QC是质量控制。

2.质量管理体系中“PDCA”循环的“P”代表（）。

A.执行

B.计划

C.检查

D.处理

答案：B

解析：PDCA循环中，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表处理。

3.以下不属于质量特性的是（）。

A.性能

B.可靠性

C.价格

D.安全性

答案：C

解析：质量特性包括性能、可靠性、安全性等，价格是产品的经济属性，不属于质量特性。

4.质量管理发展的三个阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

解析：质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。

5.控制图的上下控制限是（）。

A.规格界限

B.工艺界限

C.统计界限

D.公差界限

答案：C

解析：控制图的上下控制限是基于统计原理计算得出的，用于判断过程是否处于稳定状态，是统计界限。

6.因果图的主要作用是（）。

A.寻找质量问题的原因

B.分析质量特性的分布

C.确定质量改进的方向

D.监控过程的稳定性

答案：A

解析：因果图也叫鱼骨图，主要用于寻找质量问题产生的原因。

7.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量主管

B.最高管理者

C.技术负责人

D.生产负责人

答案：B

解析：质量方针由组织的最高管理者正式发布。

8.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（）。

A.外部故障成本

B.设备维护成本

C.人员培训成本

D.原材料成本

答案：A

解析：质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

9.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：分层抽样是随机抽样的一种，方便抽样、判断抽样和配额抽样都属于非随机抽样。

10.产品质量是指产品满足（）的程度。

A.标准

B.顾客需求

C.工艺要求

D.法规要求

答案：B

解析：产品质量是指产品满足顾客需求的程度。

11.六西格玛管理的核心目标是（）。

A.减少缺陷

B.提高产量

C.降低成本

D.增加利润

答案：A

解析：六西格玛管理的核心目标是减少缺陷，提高产品和服务质量。

12.以下哪个工具用于分析数据的离散程度（）。

A.直方图

B.排列图

C.散布图

D.控制图

答案：A

解析：直方图可以直观地展示数据的分布情况，包括数据的离散程度。

13.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A

解析：质量手册规定组织的质量管理体系。

14.过程能力指数Cp反映的是（）。

A.过程加工质量满足产品技术要求的程度

B.过程的稳定性

C.过程的波动大小

D.过程的中心位置

答案：A

解析：过程能力指数Cp反映过程加工质量满足产品技术要求的程度。

15.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.看板管理

答案：A

解析：质量改进的基本过程是PDCA循环。

16.以下不属于质量管理八项原则的是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.员工参与

D.技术创新

答案：D

解析：质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

17.质量检验的职能不包括（）。

A.鉴别

B.把关

C.预防

D.改进

答案：D

解析：质量检验的职能有鉴别、把关和预防，改进不属于质量检验的职能。

18.以下哪种方法可以用于识别关键的少数质量问题（）。

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：A

解析：排列图用于找出关键的少数质量问题。

19.质量管理体系认证的依据是（）。

A.企业标准

B.行业标准

C.ISO9001标准

D.地方标准

答案：C

解析：质量管理体系认证的依据是ISO9001标准。

20.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证