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CCAA统考《认证基础》试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.认证是指由（）对产品、服务、管理体系符合规定要求给出书面保证的程序。

A.消费者

B.生产方

C.第三方

D.政府部门

答案：C

解析：认证是由第三方对产品、服务、管理体系符合规定要求给出书面保证的程序。第三方的独立性和公正性能够增强认证结果的可信度。消费者不具备认证的专业能力和资质；生产方自己认证缺乏公正性；政府部门在某些情况下会进行监管，但认证通常是由专门的第三方认证机构来执行。

2.以下哪种认证不属于管理体系认证（）。

A.ISO9001质量管理体系认证

B.ISO14001环境管理体系认证

C.CE认证

D.ISO45001职业健康安全管理体系认证

答案：C

解析：ISO9001是质量管理体系标准，ISO14001是环境管理体系标准，ISO45001是职业健康安全管理体系标准，它们对应的认证都属于管理体系认证。而CE认证是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照，不属于管理体系认证范畴。

3.认证机构应确保其认证人员具备相应的能力，能力包括（）。

A.知识

B.技能

C.经验

D.以上都是

答案：D

解析：认证人员的能力涵盖知识、技能和经验等多个方面。知识是对相关标准、法规等理论内容的掌握；技能是运用知识进行实际操作的能力；经验则是在长期工作中积累的处理各种情况的能力。只有同时具备这三方面，认证人员才能胜任认证工作。

4.审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的（）。

A.记录

B.事实陈述

C.其他信息

D.以上都是

答案：D

解析：审核证据可以是记录，如文件、报表等；也可以是事实陈述，例如员工的口头说明；还包括其他相关信息，如现场观察到的现象等。只要与审核准则有关且能够证实，都可以作为审核证据。

5.第一方审核是（）。

A.内部审核

B.外部审核

C.第二方审核

D.第三方审核

答案：A

解析：第一方审核即组织自己对自身的管理体系进行的审核，也就是内部审核，目的是为了发现自身存在的问题并加以改进。第二方审核是顾客对供方的审核；第三方审核是由独立的认证机构进行的审核，都属于外部审核。

6.以下关于认证证书的说法，错误的是（）。

A.认证证书应包含必要的信息

B.认证证书的有效期是固定不变的

C.认证证书可以被暂停、撤销

D.认证证书应在规定的范围内使用

答案：B

解析：认证证书应包含如认证范围、有效期、认证机构等必要信息，并且要在规定的范围内使用。当获证组织出现不符合认证要求等情况时，认证证书可以被暂停、撤销。而认证证书的有效期不是固定不变的，在一些情况下，如获证组织严重违反规定，认证机构可以提前终止证书，所以B选项说法错误。

7.管理体系标准的核心内容通常不包括（）。

A.方针和目标

B.组织结构

C.产品价格

D.过程控制

答案：C

解析：管理体系标准的核心内容包括方针和目标，它为组织的管理活动指明方向；组织结构明确了组织内各部门和人员的职责和权限；过程控制确保各项活动按照规定的程序进行。而产品价格是市场因素决定的，不属于管理体系标准的核心内容。

8.审核准则不包括（）。

A.适用的法律法规

B.组织的管理体系文件

C.顾客的口头要求

D.认证标准

答案：C

解析：审核准则通常包括适用的法律法规、组织的管理体系文件以及认证标准等。顾客的口头要求不具有稳定性和可追溯性，一般不能作为审核准则，审核准则需要是明确、可证实的依据。

9.认证活动的主要环节不包括（）。

A.申请

B.审核

C.销售

D.证书颁发

答案：C

解析：认证活动主要包括申请，即组织向认证机构提出认证申请；审核，认证机构对组织进行现场或文件审核；证书颁发，审核通过后颁发认证证书。销售与认证活动本身并无直接关联。

10.以下哪种情况不属于认证机构变更（）。

A.认证机构名称变更

B.认证机构地址变更

C.认证机构业务范围扩大

D.认证机构员工岗位调整

答案：D

解析：认证机构名称变更、地址变更、业务范围扩大都属于认证机构本身的重要变更，可能会影响到其认证活动和相关方的认知。而认证机构员工岗位调整属于内部人员安排的变动，不属于认证机构变更的范畴。

11.对于认证机构的公正性，以下说法错误的是（）。

A.认证机构应避免利益冲突

B.认证机构可以与被认证组织有经济利益关系

C.认证机构的决策应不受外界干扰

D.认证机构应保持中立

答案：B

解析：认证机构要保持公正性，就必须避免利益冲突，决策应不受外界干扰，保持中立。如果认证机构与被认证组织有经济利益关系，会影响其认证结果的公正性，所以B选