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工商管理学概论习题及答案

一、单项选择题

1.管理的首要职能是（）

A.组织

B.控制

C.计划

D.领导

答案：C

解析：计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理活动的首要职能。组织是为了实现计划所确定的目标，对分工协作关系所做的整体安排；控制是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动；领导是指管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。所以管理首要职能是计划。

2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。信息原则强调决策离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。预测原则是指通过科学的预测，对未来事件的发展趋势和状况进行描述和分析，为决策提供依据。反馈原则是指根据反馈信息来调整和优化决策。所以本题体现的是系统原则。

3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A

解析：战略决策是指关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，如企业经营方向和经营目标的改变。战术决策是为实现战略目标所采取的决策，是战略决策的具体化。业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策。程序化决策是指常规的、重复的、例行性的决策。本题中企业改变经营方向和目标属于战略层面的决策。

4.直线制组织结构一般适用于（）

A.大型企业

B.跨国公司

C.现场作业管理

D.实行专业化管理的组织

答案：C

解析：直线制组织结构的特点是组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构。这种结构形式简单、指挥统一、责任分明，但对领导者的能力要求较高，适用于规模较小、生产技术比较简单的企业，特别是现场作业管理。大型企业和跨国公司组织规模大、业务复杂，一般不适合直线制；实行专业化管理的组织通常需要设置专门的职能部门，也不适合直线制。

5.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（）

A.高关系低工作

B.命令式

C.参与式

D.低工作低关系

答案：B

解析：领导生命周期理论根据下属的成熟度将领导方式分为四种。当下属成熟度处于不成熟阶段时，即下属既无能力又不愿意工作，此时应采取命令式（高工作低关系）的领导方式，领导者对下属进行明确的指导和严格的控制。高关系低工作适用于下属有能力但不愿意工作的情况；参与式（高关系高工作）适用于下属有一定能力但缺乏信心的情况；低工作低关系适用于下属既有能力又愿意工作的情况。

二、填空题

1.管理的二重性是指管理的______属性和______属性。

答案：自然；社会

解析：管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。管理的社会属性是指管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.决策的过程包括______、明确决策目标、拟定可行方案、______、选择满意方案、______。

答案：识别问题；分析评价方案；实施和监督方案

解析：决策是一个动态的过程，首先要识别问题，确定决策的起点；明确决策目标为后续的决策活动指明方向；拟定可行方案是寻找解决问题的途径；分析评价方案是对各个可行方案进行评估；选择满意方案是从多个方案中选出最优或最满意的方案；最后要实施和监督方案，确保决策目标的实现。

3.组织设计的原则包括______、统一指挥原则、______、权责对等原则和______。

答案：目标原则；分工协作原则；柔性经济原则

解析：目标原则要求组织设计要以实现组织目标为出发点和归宿。统一指挥原则是指组织中的每个成员只能接受一个上级的指挥。分工协作原则强调组织内部要进行合理的分工，并在分工的基础上进行有效的协作。权责对等原则要求在赋予一个部门或岗位权力的同时，必须明确其相应的责任。柔性经济原则是指组织的结构应具有一定的灵活性和适应性，同时要考虑成本效益。

4.领导的作用主要体现在______、协调作用和______。

答案：指挥作用；激励作用

解析：领导的指挥作用是指领导者要引导组织成员指明活动的目标和达到目标的途径。协调作用是指领导者要协调组织内各部门、各成员之间的关系，消除矛盾和冲突，使组织活动协调一致。激励作用是指领导者要激发组织成员的工作热情和积极性，提高他们的工作绩效。

5.控制工