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2016年应用软件购置项目

投标文件

（商务技术标）

投标人：（盖单位章）法定表人或其

委吒理人：（签字）2016年12

月27日

目录

一投标函5

二、法定表人身份证明6

三、法定表人授权委托书6

四、技术建议书7

第1章技术方案7

1、项目综述7

2、方案概;兄7

2.1设计目标7

2.2设计原则7

2.3网络构架8

2.4系统架构8

2.5网络拓扑8

2.6数据接口8

3、系统组成与功能9

3.1系统软件组成9

3.2系统环境9

3.3系统云部署所得环境9

3.4移动设备9

3.5媒体格式10

4、软件功能说明10

4.1手机APP10

4.2后台管理系统10

4.3管理平台11

4.4消息服务错误！未定义书签。

5、系统安仝与维护11

5.1系统安全设计11

5.2应用安全设计11

5.3网络安全需求12

5.4安全应急预案14

5.5系统运行与维护14

6.技术优势15

6.1云服务15

6.2即时消息服务15

7•资源整合16

7.1预装资源数量16

7.2资源发布流程16

第2章工程实施方案16

1.项目进度安排16

2.项目相关人员安排17

3.工程分工：17

3.1准备计划17

3.2勘查计划17

3.3实施计划17

3.4初验计划18

第3章验收报告18

第4章售后服务及系统维护方案22

1.售后服务体系22

1.1售后服务体系的规模和特点22

1.2售后服务内容22

1.3售后服务分工参考界面23

1.4售后服务流程24

2.质量管理体系37

2.1客户服务规范37

2.2运行维护规范37

2.3售后技术支捺规范37

3•售后服务与技术支持40

3.1计划与承诺40

3.2故障分级响应机制40

4.研发人员驻场支持47

第5章培训方案48

1.培训目的48

2.培训规划与要求48

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