全科医学全科医疗质量与资源管理.ppt

作者:单位:第九章全科医疗质量与资源管理

第一节概述第二节全科医疗质量管理第三节全科医疗资源管理

第一节知识导览

全科医疗质量的概念第一节概述全科医疗服务质量的特点全科医疗服务质量的构成要素

全科医疗质量的概念质量医疗质量全科医疗质量第一节概述全科医疗服务质量的特点质量医疗质量全科医疗质量

本章考点

一、考点1全科医疗质量(qualityofgeneralpractice)是指全科医疗服务机构向社会提供的全科医疗服务效果的优劣。第一节概述考点

二、考点2全科医疗服务质量的特点：1.服务的综合性。2.影响原因的复杂性。3.医疗的基础性。4.技术的相对性。5.提供及接受者的敏感性。第一节概述考点

三、考点3全科医疗质量的构成要素：1.全科医疗基础质量。2.全科医疗环节质量。从诊断程度角度出发，可将全科医疗环节质量分为：（1）诊断质量（2）治疗治疗（3）护理治疗（4）保健治疗3.全科医疗终末质量。4.技术的相对性。5.提供及接受者的敏感性。第一节概述考点

第二节知识导览

全科医疗质量管理的内容第二节全科医疗质量的管理全科医疗服务质量的管理措施全科医疗服务质量评价指标

本章考点

一、考点1全科医疗质量管理的内容包括：1.疾病诊断和治疗管理2.双向转诊质量管理3.家庭病床质量管理4.健康档案质量管理5.小区卫生服务管理6.全科医疗风险管理第二节全科医疗质量的管理考点

二、考点2全科医疗服务质量的特点：1.服务的综合性。2.影响原因的复杂性。3.医疗的基础性。4.技术的相对性。5.提供及接受者的敏感性。第二节全科医疗质量的管理考点

三、考点3双向转诊应遵照的指导原则：1.患者自愿原则2.分级诊治原则3.就近转诊原则4.针对性和有效性原则5.资源共享原则6.持续管理的原则第二节全科医疗质量的管理考点

三、考点4PDCA循环实行时的八个环节：1.分析现实状况2.查找原因3.确定目的4.制定计划5.实行阶段6.检查阶段7.巩固阶段8.总结阶段第二节全科医疗质量的管理考点

三、考点5全科医疗质量评价指标重要有：1.全科医疗资源指标2.全科医疗服务过程指标3.全科医疗服务运用指标4.健康状况指标5.满意度指标6.全科医疗服务费用指标第二节全科医疗质量的管理考点

第三节知识导览

全科医疗人力资源第三节全科医疗资源管理全科医疗机构设置全科医疗机构药物管理全科医疗信息管理全科医疗制度管理

本章考点

一、考点1全科医疗资源管理的内容包括：1.全科医疗人力资源2.全科医疗机构设置3.全科医疗机构药物管理4.全科医疗信息管理5.全科医疗制度管理第三节全科医疗资源管理考点

二、考点2全科医疗机构设置的目的及原则：1.目的：通过加大投入和深入改革，完善小区卫生服务机构的公共卫生服务和基本医疗服务功能，满足小区居民的健康需求。2.原则：（1）功能完善（2）规模适度（3）经济适应第三节全科医疗资源管理考点

三、考点3全科医疗机构选择、配置基本药物的原则：1.安全2.有效3.廉价4.易于存储5.以便6.易得第三节全科医疗资源管理考点

三、考点4全科医学信息的规定：1.及时性2.完整性3.精确性4.科学性5.可行性第三节全科医疗资源管理考点

三、考点5全科医疗质量评价指标重要有：1.全科医疗资源指标2.全科医疗服务过程指标3.全科医疗服务运用指标4.健康状况指标5.满意度指标6.全科医疗服务费用指标第三节全科医疗资源管理考点