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ImproveYourPersonalLeadership-01为什么要抓重点？小组讨论为什么要抓工作重点并举出两个例子（5分钟）小组给整个课堂讲演为什么（每个小组2分钟）02抓工作重点抓工作重点-ImproveYourPersonalLeadership-制定工作计划变更和危机处理实施和跟踪管理寻求计划认同ImproveYourPersonalLeadership-提供你的主导工作重点和时序及能力安排提供自我管理的基础档案制定个人工作计划-ImproveYourPersonalLeadership-工作内容期望的结果完成时间要求预计时间消耗（工作日）现在能力满足状态建立全厂设备的备品备件系统备品缺失停机20小时/月；库存20万12月25日24+实施非关键备品国产化95%备件完成国产化考核2004年1月31日30O建立设备润滑标准100%设备润滑标准建立2004年1月31日8+培训员工封边机的日常维护技术100%考核通过11月28日3-建立和实施封边机的日常维护和预防性维护体系MTBF提高100%2004年3月31日40-一个设备管理责任人的主导计划例子ImproveYourPersonalLeadership-对象顾客、上司和授权接受人方式一对一的会议小组会议文件沟通个人工作和发展计划项目章程12寻求计划的认同ImproveYourPersonalLeadership-绩效表跟踪计划个人记事清单Suspend文案部门或小组回顾与主管的一对一周期性回顾干不好罚你好吗？?12实施和跟踪管理的工具ImproveYourPersonalLeadership-词典上的定义指在行事时所依据的判定或指引标准，特别是做正确的事的指引指判定道德和道义的标准的集合12原则指导决定和行为-ImproveYourPersonalLeadership-我们的原则1、我是一切的根源2、人际关系简单化3、桌面上辨论，决定后不折不扣执行4、对事不对人5、客户利益至上6、像爱护眼睛一样爱护质量7、带着问题和解决方案交流8、沟通、沟通、再沟通9、一页纸报告10、节约11、以事实和证据为基础来评判和解决问题12、先解决问题后落实责任13、尊重所有员工的能力14、帮助上司和下属的成功来加速个人的成功15、绩效和能力发展与员工个人利益增长息息相关16、坚韧不拔、迎难而上、追求卓越17、不断改善的工作和组织能力18、从根源上解决问题19、在艰苦的工作中快乐着20、承诺了，就做到21、善意的出错是成功之母22、有办法23、公司利益和个人利益密不可分24、围绕结果做事25、互助共享信息、能力、资源和支持ImproveYourPersonalLeadership-在集成厨房事业部的工作中，有哪些行为符合我们的工作原则，有哪些行为不符合我们的工作原则？各举出10种行为并阐明为什么?对于不符合我们的工作原则的行为还需指出怎样做才符合我们的工作原则。小组演讲讨论结果小组讨论（30分钟）ImproveYourPersonalLeadership-01沟通02为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议或理解的过程。03沟通要素-ImproveYourPersonalLeadership-设定的沟通的目的和目标提纲化数据化和基于事实设定的沟通对象个人、组织和大众对象类型（顾客、同事、亲人、等等）达成的共识和理解决定跟踪计划认知沟通的内容信息思想情感渠道和载体语言（话语、文字、图表、肢体行为、心理感应，等等）工具（报告、会议/会谈、短信、电话、媒体、网络、传真、传闻，等等）ImproveYourPersonalLeadership-反馈接受者信息、思想、情感传播者沟通的过程-ImproveYourPersonalLeadership-沟通中的一些讲究（与顾客的沟通专案研讨）需要传达至多人的应以文件化进行避免会上不说，会下才说科学的反映情况根据对象的类型、脾性、被沟通时的心理状态、时间的可被分配性来计划沟通方式、沟通渠道和载体避免经常地给上司提供鼓励性的正反馈衡量自己的业绩或业务情况并发布给相关人员避免只反映情况，不提供解决避免抱着电话不断的打，一般的当电话超过5分钟的时候，应该考虑写成文件报告超过3分钟的应有文件支持（否则没有人能记得你讲了些什么）形成文件化流程和体系是公司营