组织营销-会前邀约.pptVIP

;产说会客户邀约流程—约访流程;邀约环节相应细节和本卷须知;?邀约要有适宜的沟通语言与方式。

?要使用对方的语言来说话，有必要进可用方言语言。

?要以对方的说话速度來交流，要注意说话的方式及时间。要用最短时间建立客户对你的信任。

?要有好的精神状态和足够的思想准备，音量适中，有亲和力,以客户的反响为判断标准，咬字清晰无地方口音。;?邀约要准备好第一句话的开始。

?要准备好纸和笔便于记录。

?要准备好礼貌用语与并保持微笑，声音热情。

?要准备邀约讲述内容(话术草稿)与简单客户资料。

要站在客户的立场上考虑问题，强调客户的利益，始终保持礼貌、专业。;陌生客户邀约话术(错号的邀约？〕

请问是姚明姚先生吗……，您好，姚先生!我是中国人寿公司客

户效劳中心的,打搅您2分钟时间方便吗?

(客)怎么说〔什么事情〕……,是这样的,为了庆祝中国人寿蝉联世界500强排名跃升至113位，同时也为了能更好的回馈广阔新老客户，12月25日晚6点30分将在申华大酒店举办客户答谢暨个人财富需求分析会,公司领导特别嘱托,要求我们邀请绍兴地区的重点客户前来参加,希望您能在百忙中抽空光临本次会议!

(客)你怎么知道我的，我是专门负责通知的，名单与是我们公司电脑抽取给我的!我们公司是大型金融企业和很多单位有业务合作关系，也可能是你的车辆险、社保医疗补充险或孩子的学平险在我们公司承保的吧，不然我们也不会有您的详细资料，您说对吗……;(客)是什么会议……,是这样的，姚先生，我们公司是连续9年入选《财富》全球500强企业，同时今年公司的品牌价值首次突破千亿元，为了让广阔客户更深入的了解中国人寿，也借此帮助广阔客户做到〔群众医疗、教育养老〕风险管控、合理避税与良好的企业资产保全,到时我们将邀请省内资深的理财专家来交流,同时为感谢您一直来对中国人寿的支持，凡到场的客户均有礼品赠送，并参加现场的抽奖活动,相信本次活动会对您会有很大的帮助!

(客)好的……,姚先生，这次会议很隆重,公司领导要求我们一定要把会议邀请函亲手送到您的手中，并通???你的参会确认我们另外将免费赠送您一份8万元的旅游保险单!

(客)不用,不用……,这是我们的工作,我们的效劳一定要到位!您看是今天还是明天给您送过来比较方便?……您看是下午还是晚上给您送过来比较方便?您的具体地址是……谢谢您对我工作的支持,随后我会安排公司专业的客服经理上门为你送邀请函，希望我们的效劳能够让您满意!祝您生活愉快，工作顺利!再见!;陌生客户邀约的异议问题处理

话务员在陌生客户邀约过程中要言简意赅，邀约

目的明确、简短有效，尽量不与客户进入异议问题处理环

节。

?如客户同意就马上确定递送请柬的时间。

?如客户不同意就转为活动三日后送8万保单或告诉客户他的号码将在XX时候抽奖。

?准主顾在邀约过程中表现出有兴趣了解，可对有异

议的问题进行简单处理。;?我不需要：请您确定是否要放弃参加本次回馈活动。如果您确定选

择放弃本次活动，我们将在电脑系统里将您的权限转让给其他客户了。

我没空：没关系，到时您的家人可以替您来参加，但是届时请带好

您和他的身份证。他们也没空……不要紧的，我已在电脑系统里帮你做

好记录，在活动三日后让我们客服经理把礼品或8万保单送上门或下次等你有空我们会让客户效劳人员与您再联系。

?是不是让我们买保险啊：保险公司的活动肯定会讲到保险的内容，但决定权在您手中，活动更多的是回馈广阔客户同时向您提供理财咨询效劳。;?陌生高端客户的邀约话术

姚总，您好，这里是中国人寿客户效劳中心，我们公司为了能更

好的效劳于浙商这个高端客户群体，本周六在***大酒店”举办

成功浙商的资产保全与投资理财座谈会，特邀请了国家著名资产保全专

家与理财避税专家作现场专题演讲，帮助成功的浙江人规划、解决未

来最关心的避税与理财的问题。;?常见问题处理：;?邀约被拒绝后短信马上追踪：

***先生/女士，再次感谢你对中国人寿的信任与支持，

这次您没时间，下次我们有时机再次邀请您，您是我们公

司的潜在的客户，公司要求我们一定要做好效劳，希望以后您能成为我们未来的优质客户，但我们不会经常性的打搅您，请放心。

***公司效劳专员***;?陌生高端准主顾开拓的重点

高端客户注重效劳与专业,但更注重感觉，用送小礼品作为邀约借

口效果不是很好，用资产保全或结交朋友的话题邀约会更有兴趣，同

时高端客户比较要面子，细节的到位是邀约能否成功的关健。

?想方设法通过送门票、请柬创