各类部门平衡积分卡考核指标样例.docx

各类部门平衡积分卡考核指标样例

党

办

文

秘

行

政

出

入境

对

外交流

主

任

党

办主任

文

秘经理

行

政经理

出

入境管理经理

对

外交流经理

工

会委员

行

政秘书

专

职秘书

机

要秘书

信

息管理

文

字写作

总

务主管

库

房

物

业安保主管

车

辆管理员

驾

驶员

设

备管理

接

待主任

接

待员

外

事综合

财政指标

公司办公及物业管理费用预

算达成率

??

??

安保费用预算达成率

??

部门费用预算达成率

??

车辆费用预算达成率

党办管理费用预算达成率

??

党办、工会费用预算达成率

??

日常办公费用预算达成率

??

党

办

文

秘

行

政

出

入境

对

外交流

主

任

党

办主任

文

秘经理

行

政经理

出

入境管理经理

对

外交流经理

工

会委员

行

政秘书

专

职秘书

机

要秘书

信

息管理

文

字写作

总

务主管

库

房

物

业安保主管

车

辆管理员

驾

驶员

设

备管理

接

待主管

接

待员

外

事综合

办公费用预算达成率

??

会务、接待费用预算达成率

??

??

客户指标

内部营运指标

书面的流程和制度所占的百

分率（ISO标准）

??

??

??

??

??

会议组织效果

??

??

与各分公司日常联络

??

文件传递效率

??

??

文件制作效率和准确性

??

机要档案和文件的归档率

??

工长使用准确性

??

OA系统使用管理

??

党 文

办 秘

行

政

出

入境

对

外交流

主

任

党

办主任

文

秘经理

行

政经理

出

入境管理经理

对

外交流经理

工

会委员

行

政秘书

专

职秘书

机

要秘书

信

息管理

文

字写作

总

务主管

库

房

物

业安保主管

车

辆管理员

驾

驶员

设

备管理

接

待主管

接

待员

外

事综合

物业服务满意度

??

行政服务满意度

??

??

安保消防责任事故次数

??

档案管理出错率

文书档案归档率

??

管理委员会对办公室服务满

意度

??

内部客户满意度

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

工作任务完成及时性

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

总裁办对司机班服务满意度

??

外事信息管理的效率

??

外部合作关系管理的效率与

规范性

??

党

办

文

秘

行

政

出

入境

对

外交流

主

任

党

办主任

文

秘经理

行

政经理

出

入境管理经理

对

外交流经理

工

会委员

行

政秘书

专

职秘书

机

要秘书

信

息管理

文

字写作

总

务主管

库

房

物

业安保主管

车

辆管理员

驾

驶员

设

备管理

接

待主管

接

待员

外

事综合

对外合作项目开展的配合与

管理效率

??

??

总裁室满意度

??

??

??

??

??

??

外事信息发布的及时性

??

外事接待任务完成的效率与

质量

??

外事档案管理的系统性与规

范性

??

口译、笔译的及时性与准确

性

所服务总裁对司机服务满意

度

??

司机出车安全率

??

??

出入库手续齐全率

??

党

办

文

秘

行

政

出

入境

对

外交流

主

任

党

办主任

文

秘经理

行

政经理

出

入境管理经理

对

外交流经理

工

会委员

行

政秘书

专

职秘书

机

要秘书

信

息管理

文

字写作

总

务主管

库

房

物

业安保主管

车

辆管理员

驾

驶员

设

备管理

接

待主管

接

待员

外

事综合

帐务统一率

安全事故发生率

??

分公司基层组织和思想建设

??

员工文体活动及福利规划与

实施

??

外部联系维护满意度

??

学习与成长指标

个人培训参加率

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

??

部门培训计划完成率

??

??

??

??

??

??

??

对全系统工会、党办培训计

划完成率

??

团队建设成功率

??

营销部

营销

部

总经

理

人员管理

经理

营销策划

经历

营销督导

经理

业务发展

经理

人员

管理

管理

研发

综合

管理

销售

支援

汇报

管理

业务

训练

策划

推动

财务指标

部门管理费用预算达成率

??

业务推动费用占标准保费

比率

??

附加佣金占标准保费比