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芜湖市诺基亚手机知名度调查方案设计

目录

一、引言……………………

二、调查目的的解读…………

三、调查项目的设计………

四、调查方式和方法………

五、调查样本抽样技术……

六、资料整理方法………

七、组织安排………………

芜湖市诺基亚手机知名度调查方案设计

一．引言

在移动电话产品市场上，诺基亚已经多年占据市场份额第一的位置。2005年，诺基亚公司手机发货量越2.64亿部，是位于第二名的摩托罗拉公司的1.8倍。这时候诺基亚手机可以说是最受欢迎的手机，但今天，这一位置则毫无悬念地被苹果、三星取代。2011年第一季度，诺基亚全球销量仅比排名第二的三星高出9%强劲增长的三星在销量上已经对诺基亚构成不小的威胁。而美国调研公司StrategyAnalytics的一份研究报告称，按营收计算，苹果iPhone手机部门本季度批发收入达到了119亿美元，而诺基亚同期收入则为94亿美元，苹果第一次超越诺基亚成为全球最大手机厂商。诺基亚不仅在欧美高端市场面临苹果和谷歌的竞争，在亚洲新兴市场同样遭遇了低端手机厂商的挑战。截止2011年，诺基亚在中国的市场份额高达40%，远远领先于竞争对手摩托罗拉和三星。但最近两年诺基亚在中国的市场份额逐年减少。

年轻人是巨大的移动通讯消费市场，因而具有较大的挖掘潜力，随着经济水平的不断提高，年轻人更换手机的频率越来越快，因为年轻人是对新生事物和新潮流反应最快的一个群体。因此，了解他们对手机的消费倾向及不同的需求和偏好是很有必要的，所以这次调查主要针对芜湖市大学生这一群体采取抽样调查的方法，通过走访调查，发调查问卷，等方式，针对诺基亚手机的使用情况、用户消费特征、用户需求等方面进行了较为详细的调查。

作为芜湖市的区域经理，李想对所辖的芜湖市近期洛基亚的手机销量下降感到困惑，为了弄清楚原因，需进行芜湖市手机市场销量的调查。

(五)调查时间

2013.4.25-2013.5.01.

(六)问卷设计

问卷设计有11个问题，包含10个客观题和1个主观题。下面对问卷问题进行简单说明。在问卷中，根据调查需要通过前两个问题确定被调查者的性别与各品牌手机在大学生中所占的份额情况。用三、四两个问题了解大学生使用手机的价位与喜欢的系统，用五、六、两个问题掌握被调查者喜欢的手机款式与颜色，通过7,9两个问题了解被调查者更换手机的原因与频率。第8提了解年轻人通过何种渠道了解手机信息，通过第10了解大学生对手机各个方面要求的主次，用最后一道主观题了解人们对未来手机的期望。

（七）调查样本的抽样技术

采用分群抽样技术对调查样本进行抽样，将调查样本分为男生与女生两个群体随机抽取样本进行分析

(八)调查资料的整理方法

在整理资料时要遵循真实性、准确性、完整性、统一性、简明性的原则对资料进行整理。对文字资料进行真实性审核和合格性审核，对数字资料进行经验检验、逻辑检验和计算检验。在问卷回收汇总之后，对各部分题目选项被选次数进行统计计数，用SWOT分析法对诺基亚品牌进行分析，又用了单变量分析法，固定其他变量而对一个量进行分析，对各种可能的原因进行分析。

四．调查方式与方法

（一）针对手机专柜，我们采取观察法和深层访谈法两种不同的方法深入调查。

【一】观察法：观察人流量

背景：

1、观察法是调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调查方法。

2、我们选择通过观察表登记的方法统计具有代表性的几个时间点的留意观察诺基亚手机专柜以及其他专柜的人数，计算人流量的比例，并计入统计表中。

3、我们从芜湖的各大手机卖场卖场中挑出几个具有代表性的数码卖场作为观察法了解总体的样本：迪信通手机大卖场，苏宁手机卖场，圣豪手机卖场，环宇手机卖场，国美手机卖场。

调查时间的选择：

为了降低工作量，从每个星期的七天中抽出两天作为调查时间，由于工作日与周末的不同，所以建议工作日和周末各选择一天，这两天以选择周三和周六为宜。

而如果周三和周六都是全天进行观测的话，首先是工作量大，且是人力难以完成的，与其投入更多的观测人员，还不如从每天中抽取几个小时作为工作时间。时间段以上午的9：00—11：00和2：30—4：30为宜。

总体来说是选择一个星期的周三和周六的两个时间段进行调查和观察。

调查工作人员安排

观察人流量的工作人员安排在各手机专柜旁，对每个时间段的目标客户人数进行统计，在五个卖场中，在每个卖场安排两个人员，周三只要一个人即可，周六则可以委派两个统计人员。

调查工具：

观察人