影院管理制度.docx

影院管理制度

?一、总则

1.目的

本影院管理制度旨在规范影院运营管理，提高服务质量，确保影院的正常有序运作，为观众提供优质的观影体验，实现影院的可持续发展。

2.适用范围

本制度适用于影院全体员工及影院运营的各个环节，包括但不限于影片放映、售票服务、场务管理、设备维护、客户关系管理等。

3.基本原则

观众至上原则：始终将观众的需求和满意度放在首位，不断优化服务流程，提升服务水平。

规范管理原则：建立健全各项规章制度，严格按照制度进行管理，确保影院运营的规范化、标准化。

安全第一原则：高度重视影院的安全工作，包括消防安全、放映安全、人员安全等，保障观众和员工