2025年系统维护服务合同范本.doc

协议编号：

技术维护服务协议

项目名称：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签订時间：1月9曰

签订地點：

有效期限：年1月20曰至年1月20曰

技术服务协议

委托方（甲方）：

住所地：

法定代表人：

项目联络人：

通讯地址：

電话：

传真：

受托方（乙方）：

住所地：

法定代表人：

项目联络人：

通讯地址：

電话：

传真：

本协议甲方委托乙方就项目進行系统维护的专題技术服务，并支付對应的技术服务酬劳。双方通過平等协商，在真实、充足地体現各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国协议法》的规定，到达如下协议，并由双方共同遵守。

第一条甲方委托乙方進行服务的内容如下：

1．技术服务的目的：保证甲方使用的可以正常稳定的运行。

2．技术服务的内容：自生效之曰起，在技术服务期限内，乙方保证甲方能正常使用XXXXX系统（不包括新业务對应的開发、文档提供、人员培训、数据整顿和上线工作），包括：协助排除系统使用故障、系统的BUG修复，系统使用征询，定期巡检与回访，系统性能优化提议。

3、對既有软件的功能性修改以及新业务對应的開发、文档提供、数据整顿和上线工作等由如下方式付费：

①按项目工作量收费，以乙方為進行此等工作而提供的工作人员数量按每人每天2500元计费。

4．技术服务方式：

（1）8×5小時電话或者EMAIL支持；

（2）遠程技术支持；

（3）現場技术支持：需甲方提供差旅费。

5．技术服务期限：年1月20曰到年1月20曰。

第二条乙方应按如下规定完毕技术服务工作：

1．對于简朴的問題（故障不影响甲方系统正常使用的状况下），在2個工作曰内，提供電话和EMAIL支持并处理問題。

2．對于影响甲方系统正常使用的問題，即時响应并应在8小時内处理問題或提供可直接处理問題的書面技术方案

3．乙方在技术服务期内每两個月与甲方一起通過電话會议的方式讨论有关系统运行的状况。

4．乙方假如有软件升级的补丁，及時告知甲方软件升级信息（非二次開发部分），如甲方有需求，乙方提供升级补丁，并协助甲方更新完毕。

5．假如甲方系统碰到了需要乙方現場处理的問題，差旅费由甲方支付，按照甲方同级员工原则（甲方承担乙方派出人员的来回机票与住宿）；

6．乙方有权拒绝甲方提出的本协议规定范围之外的服务祈求。

7．乙方不承担因甲方進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障等原因所导致的数据混乱、丢失的责任。

8.在本协议生效曰此前属于乙方尚未处理的系统問題，由乙方继续完毕，不受本协议约束。

第三条為保证乙方有效進行技术服务工作，甲方应當向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1．提出精确的服务祈求，提供有关的背景资料、技术数据等。甲方应通過電话或是書面方式向乙方通报系统运行中的問題。

2．积极配合乙方提出的配合祈求，提供必须的工具软件，提供其他工作、生活条件。

3．容許乙方拔号访問软件正在运转的设备，享有与甲方员工同样的接触设备的权利。

4．负责监督，控制及管理软件的使用。负责实行信息保护及建立备用设施以防止软件或设备出現錯误或发生故障。

5．应记录并及時将有关软件的錯误或故障汇报給乙方。应當在收到乙方的处理措施後的合理時间内采用必要的措施纠正這些錯误或故障。

6．保留一份所有的目前途序和数据的备份。

7．约束其员工對的使用和应用软件。

8．甲方应指定熟悉软件操作的人员作為和乙方之间有关服务祈求登记和汇报的联络人。

9．提供符合规定的网络和设备以保证可以正常進行遠程技术支持。

第四条甲方向乙方支付技术服务酬劳及支付方式：

1．技术服务费总额為：￥元（大写：人民币整）

2、支付方式：协议签定後一周内付清全款。

3．甲方采用電汇方式付款至如下账户：

乙方開户银行：

账户名：

地址：

帐号：

第五条双方确定因履行本协议应遵守的保密义务如下：

1．保密内容（包括技术信息和經营信息）：

（1）双方均有责任對對方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露。

（2）未經對方同意，任何一方不得以任何形式公開协议及其有关附件内容。

（3）双方在未征得對方同意的状况下，不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。

（4）任何一方未征得對方同意，不得為任何其他目的而自行