外呼合作协议书和合同二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

外呼合作协议书和合同二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、外呼服务描述

1.服务内容

乙方应提供外呼服务，包括但不限于电话营销、客户关系维护、市场调研等。

乙方应遵守国家相关法律法规，尊重客户隐私，保证服务质量。

2.服务质量要求

乙方提供的外呼服务应达到甲方要求的服务标准，包括但不限于通话接通率、客户满意度、信息准确率等。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务中断。

二、外呼数量与价格

1.外呼数量

甲方预计委托乙方进行的外呼数量如下：

每月外呼次数为______次。

实际外呼数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。

2.外呼单价与总价

每次外呼的单价为______元，每月外呼总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际外呼数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

乙方应根据甲方需求，合理安排外呼时间，确保服务效率。

2.服务地点

乙方应在甲方指定的地点进行外呼服务，具体地点由双方另行协商确定。

四、服务费用与支付

1.服务费用

本合同服务费用预计为______元（大写：______），该费用根据预计外呼数量计算得出，最终费用以实际外呼数量和相应单价结算为准。

2.支付方式

甲方应在乙方提供服务后______个工作日内支付服务费用。

甲方支付服务费用的方式为______。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的外呼服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或停止服务。

有权根据市场变化和业务需求调整外呼策略，但应提前通知乙方并协商一致。

义务：

在合同规定的时间内支付乙方约定的服务费用。

为乙方提供必要的客户信息和市场资料，协助乙方完成外呼任务。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供服务。

对甲方提供的客户信息和市场资料保密，不得泄露给第三方。

六、服务评估与改进

1.评估方式

甲方应在服务期间定期对乙方提供的外呼服务进行评估，评估内容包括但不限于服务质量、客户满意度、市场反馈等。

乙方应根据甲方评估结果，及时调整外呼策略和人员配置，以提高服务质量。

2.改进措施

如评估结果显示服务质量存在问题，乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内（具体时长）提出改进措施，并在规定时间内实施。

七、服务费用与支付

1.服务费用

本合同服务费用预计为______元（大写：______），该费用根据预计外呼数量和服务内容计算得出，最终费用以实际外呼数量和相应单价结算为准。

2.支付方式

甲方应在乙方提供服务后______个工作日内支付服务费用。

甲方支付服务费用的方式为______。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止服务合同，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人员遣散费用、设备折旧等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的替代服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合作协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合作协议的组成部分，具有与本合作协议同等的法律效力。

2.解