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住宅物业管理服务细节合同（2024版）

本合同目录一览

第一条物业服务内容

1.1物业的日常管理

1.2物业的维修与保养

1.3物业的安全管理

1.4物业的环境管理

1.5物业的公共设施管理

第二条物业服务质量

2.1服务人员的培训与考核

2.2服务项目的质量标准

2.3服务响应与处理时限

2.4服务质量的监督与评估

第三条物业服务费用

3.1物业服务费的收取

3.2物业服务费的调整

3.3物业服务费的支付方式

3.4物业服务费的减免与退还

第四条物业服务期限

4.1物业服务合同的起始日期

4.2物业服务合同的终止日期

4.3物业服务合同的续签

4.4物业服务合同的解除与终止

第五条物业服务方的义务与责任

5.1物业服务方的基本义务

5.2物业服务方的违约责任

5.3物业服务方的责任限制

5.4物业服务方的赔偿责任

第六条业主的权利与义务

6.1业主的基本权利

6.2业主的义务与责任

6.3业主的违规行为处理

6.4业主的投诉与建议

第七条物业服务变更

7.1物业服务内容的变更

7.2物业服务费用的变更

7.3物业服务期限的变更

7.4物业服务方的变更

第八条合同的履行与监督

8.1合同履行的保障措施

8.2合同履行的监督机构

8.3合同履行的检查与评估

8.4合同履行的争议解决

第九条合同的解除与终止

9.1合同解除的条件

9.2合同终止的情形

9.3合同解除与终止的程序

9.4合同解除与终止后的处理

第十条违约责任

10.1双方违约的情形

10.2违约责任的具体形式

10.3违约责任的免除

10.4违约责任的追究与赔偿

第十一条争议解决

11.1争议的解决方式

11.2争议解决的机构与程序

11.3争议解决的时限

11.4争议解决的结果执行

第十二条合同的变更与解除

12.1合同变更的条件

12.2合同解除的条件

12.3合同变更与解除的程序

12.4合同变更与解除的法律后果

第十三条合同的终止与注销

13.1合同终止的情形

13.2合同注销的程序

13.3合同终止与注销后的处理

13.4合同终止与注销的法律后果

第十四条合同的附则

14.1合同的解释权

14.2合同的适用法律

14.3合同的生效条件

14.4合同的续签与保存

第一部分：合同如下：

第一条物业服务内容

1.1物业的日常管理

1.1.1物业公司应负责小区内的公共区域清洁卫生，包括但不限于道路、广场、绿化带等区域的清扫、清洁工作。

1.1.2物业公司应负责小区内的公共设施维护工作，包括但不限于电梯、水泵、供电系统等设施的定期检查、保养和维修。

1.1.3物业公司应负责小区内的公共安全防范工作，包括但不限于门禁系统的维护、保安人员的巡逻、监控系统的运行等。

1.1.4物业公司应负责小区内的公共环境管理工作，包括但不限于绿化带的养护、垃圾分类与清运、公共区域的装饰布置等。

1.2物业的维修与保养

1.2.1物业公司应按照相关法律法规和行业标准，对小区内的公共设施进行定期检查、保养和维修，确保设施的正常运行和使用安全。

1.2.2

物业公司应对业主的私有财产进行定期检查和保养，包括但不限于屋顶、外墙、窗户等部分的维修和养护。

1.2.3物业公司应建立完善的维修服务流程，对业主提出的维修需求进行及时响应和处理，确保业主的正常生活不受影响。

1.3物业的安全管理

1.3.1物业公司应建立健全的安全管理制度，确保小区内的公共安全。

1.3.2物业公司应配备足够的安全管理人员，负责小区内的安全巡查、监控系统的运行和突发事件处理等工作。

1.3.3物业公司应定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

1.4物业的环境管理

1.4.1物业公司应负责小区内的环境管理工作，保持小区环境整洁、优美。

1.4.2物业公司应制定合理的垃圾分类与清运方案，提高垃圾分类的准确率和清运效率。

1.4.3物业公司应定期对小区内的绿化进行养护，保持绿化带的景观效果。

1.4.4物业公司应合理规划小区内的停车位，确保车辆停放有序，不影响小区内的交通通行。

1.5物业的公共设施管理

1.5.1物业公司应负责小区内公共设施的日常管理工作，确保设施的正常运行和使用。

1.5.2物业公司应建立健全公共设施的维护保养制度，定期对设施进行检查、保养和维修。

1.5.3物业公司应建立公共设施的故障报修机制，对业主提出的设施故障进行及时响应和处理。

1.5.4物业公司应定期向业主公示公共设施的维护保养情况，接受业主的监督。

第二条物业服务质量

2.1服务人员的培训与考核

2.1.1物业公司应定期对服务人员进