《市场调查与预测 （第五版）》课件_第二章 市场调查与预测行业机构及人员.pptxVIP

第二章

市场调查与预测行业、机构及人员;了解市场调查与预测的行业发展历程

认识市场调查与预测机构的类型、职能

掌握市场调查与预测机构选择的必要性、渠道和步骤

了解市场调查人员应具备的条件、职责以及市场调查人员的管理;第一节市场调查与预测行业的发展与结构;一、市场调查与预测专业机构的类型

（一）专业市场调查与预测公司

（二）顾问咨询公司

（三）广告公司

（四）政府统计机构

（五）大专院校研究机构;二、市场调查与预测专业机构的职能

市场调查与预测专业机构的最主要职能是服务职能，即根据委托方的要求，进行各种市场调查、研究和预测，提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。

具体来说，市场调查与预测专业机构的职能有以下一些：

1.承接市场调查项目

2.提供信息

3.咨询顾问;三、企业内部的市场调查与预测机构

（一）企业内部市场调查预测机构的分类

按发展逻辑过程、发达程度和表现形态，企业内部的市场调查预测机构大体可以归纳为三类：

1.兼职市场调查预测人员

2.兼职市场调查与预测机构

3.专职市场调查与预测机构;三、企业内部的市场调查与预测机构

（二）企业内部配置市场调查预测机构的影响因素

1.企业规模

2.经营业务性质和范围

3.企业的经营条件

4.市场状况;一、选择调查与预测专业机构的必要性

选择市场调查与预测专业机构来实施调查，具有以下优点：

1.无地理和语言上的障碍

2.节约成本

3.客观性和准确性;二、选择市场调查与预测专业机构的途径

（1）同业协会、出版物和其他销售研究部门；

（2）全国性的工商管理机构和工商业咨询协会以及它们的出版物、企业名录等；

（3）各驻外使馆的商务处，这是寻找境外调查代理机构的常用渠道；

（4）如国际贸易促进会之类的国际性机构和组织；

（5）广告代理公司；

（6）市场所在地的进口商、批发商和经销商等。;【小知识】（中国十大市场调研公司排名）

;三、选择市场调查与预测专业机构的程序

（一）初步选择

在评估市场调查公司时，一???要考虑的因素有以下几个方面：

（1）市场调查公司的声誉

（2）公司规模

（3）人员素质

（4）经验

（5）报价;（二）比较选择

初步会晤后，要求各家代理机构提出书面的调查计划书，内容包括：

（1）工作人员的配备、专业水平、时间、工作经验和能力；

（2）拟定问卷的构思和问卷的样本；

（3）实地采访中，专职访问员和管理人员的配备情况；

（4）调查员和临时调查员的配备情况；

（5）选择访问员的标准与培训的机会；

（6）对问卷有效性的监督、管理措施；

（7）制作图表的设备与技巧；

（8）项目完成所需时间的估计；

（9）项目的费用预算情况。;（三）签订代理合约

为了确保市场调查与预测活动的顺利进行，必须签订代理合约来明确双方应承担的义务、责任和享有的权利，一般应包括以下内容：

1.调查的范围与调查方式

2.预算

3.付款条件

4.人员配备

5.期限

6.调查结果;四、与市场调查专业机构的合作

选定了某家市场调查公司或当地商业咨询服务机构之后，委托人就必须切实地与之一道协同工作。

委托人和市场调查代理公司二者的关系是“对等交换”的关系，应该彼此相互信赖和配合。

委托人要自始至终提供调查公司所需的帮助，便于调查公司充分了解和掌握企业的实际情况和要解决的问题，确定调查主体、范围、方式和技巧。;一、市场调查人员应具备的素质条件

1.要有强烈的事业心和责任感

2.要有高度的敏感性

3.要有广博的知识、广泛的兴趣

4.要有较高的综合分析的能力

5.要有良好的工作态度和严谨的工作作风

6.要为人诚恳

7.要掌握现代科学知识;二、市场调查人员的职责

1.管理人员：组织、控制整个市场调查与预测工作，协调下属各部门之间的工作；制定公司的管理规则、人员的职责。

2.研究人员：拟定调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、文具设计、数据分析以及撰写调查报告，此外还负责向客户汇报调查结果、提供咨询服务。

3.督导：访问员的招聘、访问员的培训，以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。

;二、市场调查人员的职责

4.访问员或调查员：采集资料，对指定的受调查者进行调查访问，以获得原始数据资料。