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物业服务有限企业
员
工
手
nn
欢迎您加入物业，谨祝您在物业服务期间工作快乐，事业有成！
本手册向您陈说物业企业H勺企业化，简介物业的基本规章制度与员工行为规范，以
及您在任职期间享有的福利和应尽的职责，同步提醒您遵守企业的管理制度，协助您更快
地融入工作中。
本手册波及的详细政策以企业0A平台的制度、告知为准。为适应国家有关政策法规
的调整和企业的发展需要，企、也保留对手册中有关部分进行修改并通过正式渠道予以公布
的权利，当修订波及不特定的I多数员工日勺利益日勺条款时将通过多种形式征求员工日勺意见。
本手册是您日勺工作指南，请您注意常常携带。假如您日勺阅读或执行中有任何疑问，请
与您日勺直接上级或同事联络，当他/她无法处理问题时，请征询总经办。
本手册是《劳动协议》的附件，与《劳动协议》具有同等法律效力，其内容合用于与
奥克斯物业企业签订劳动协议H勺所有员工。
如您发现本手册中的规定与国家或地方新颁布口勺法律法规相违反，请及时告知总经
办，我们将对您的关注表达衷心感谢。
本手册由物业企业总经办负责解释。
本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其他商业日的。当你离开企业时，请务必将其
偿还企业。
物业服务有限企业
二00八年十二月
总经理致词
亲爱的员工朋友：
当你拿到这份员工手册的时候，意味着你已经成为物业企业的工作伙伴，对此我感到
十分荣幸，并对你的加入表达由衷日勺欢迎！相信你会在物业企业快乐地渡过你人生中一段
重要口勺时光！
物业管理是一项新兴H勺行业，与其他服务性行业同样，是为各顾客提细致而周到H勺
全面服务。以顾客至上口勺服务态度及顾客第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要原因。
由于所服务的对象是以人为主，对于各顾客及其访客，应不管其职位与身份，以服务至上
为宗旨，给他们留下良好印象。请牢记，完善啊物业管理是靠全体物业员工的共同努力及
其爱岗、敬业的团体精神，方能提高水平时服务。本人但愿在各位真诚日勺合作和支持下,
使我司的）物业管理可以成为本市物业管理的I楷模。
编制日勺这本手册不是束缚我们的绳索，而是指导我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们
的手脚，而是为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们的同事，明天我们是朋友，目前
让我们紧紧握住双手，共同插种明天H勺但愿。我相信，通过大家共同的努力，我们的事业
一定会获得成功，我们H勺明天一定会愈加灿烂和美好。
祝您在企业工作顺利、身体健康，获得更大的成绩！
物业服务有限企业
二00八年十一月
目录
序言2
总经理致词3
第一章企业简介8
L集团简介8
2.物业企业简介8
3.企业组织构造8
4.企业文化8
5.物业员工箴言14
6.物业服务常识15
L报到18
2.劳动协议管理18
3试用19
4.转正19
第三章考勤管理21
L工作时间规定21
2.考勤制度21
3.•••••••••
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